Удостоверение о повышении квалификации 32 часа
32
Курс повышения квалификации
Оптимизация клиентского сервиса медицинской организации
Санкт-Петербург
Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
Разберем техники выявления и устранения слабых мест в клиентских процессах. Изучим методы привлечения и удержания клиентов: как пациенты выбирают клинику, и как сделать, чтобы их выбор остановился на вас. Разовьем навыки продуктивного общения и предупреждения конфликтов и жалоб. Посетим медицинскую организацию и посмотрим на практике, как устроена работа с клиентом. Таким образом, получим инструменты по работе с сервисом медицинских организаций для увеличения клиентопотока
