Развитие платных услуг в медицинских организациях

О курсе:

3 грани платных услуг: право, прибыль, персонал. Право - требования к договорам, локальной документации, рекламе. Прибыль - расчет рентабельности и оптимизация расходов. Персонал - обучение, поддержание стандартов, работа со "сложными пациентами".

Для кого:

для руководителей медицинских организаций, отделов платных услуг, договорных отделов, юристов, заместителей по экономике и всех заинтересованных лиц.

Программа:

Правовое регулирование оказания платных услуг медицинскими организациями разных форм собственности. ГЧП в здравоохранении.
- Условия и порядок предоставления платных медицинских и немедицинских услуг.
- Влияние правоспособности юридического лица на возможность оказания платных медицинских услуг, отражение в Уставе.
- Соотношение оказания платных медицинских услуг и услуг в объеме госгарантий (соотношение 326-ФЗ, 84, ст. 323-ФЗ).
- Особенности применения порядков и стандартов оказания медицинской помощи при платных медицинских услугах.
- Внутренний документооборот при оказании платных медицинских услуг. Формирование внутренних локальных актов, регламентов, положений.
- Реклама медицинских услуг - правовые вопросы.
- Договор об оказании платных медицинских услуг: существенные условия, рекомендации по сложным и неофициальным вопросам. "Гарантии" при предоставлении медицинской помощи. Ограничения по оказанию дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором и т.д..
- Порядок оказания платных медицинских услуг иностранным гражданам.
- Возмещение расходов на оказание медицинской помощи в экстренной форме.
- Применение Закона "О защите прав потребителей".
Платные медицинские услуги как объект контроля: лицензионного; контроля качества и безопасности медицинской помощи; контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей; основания возникновения претензий, практические советы по минимизации рисков и разрешению досудебных и судебных споров.
Экономика и оценка эффективности платных услуг в медицинской организации.
- Анализ данных бухгалтерского и операционного учета для принятия управленческих решений. Годовой рейтинг услуг. Расчет плановой себестоимости, рентабельность услуги. Комплексная услуга. Прейскурант и протокол оказания услуг.
- Реестр и план закупок.
- Оптимизация расходов, поиск резервов: выявление не приносящих дохода видов деятельности; выявление затрат, не подкрепленных источниками покрытия; оптимизация использования площадей и оборудования.
- Управляемая система оплаты труда, стимулирующая оказание платных услуг в медицине. Положение об оплате труда. Соотношения оплаты труда при оказании платных услуг и при медицинской помощи в объеме госгарантий.
Имущество медицинской организации при оказании платных услуг.
- Использование имущества (в том числе, приобретенного за счет бюджета) при предоставлении платных услуг.
- Порядок сдачи в аренду; требования ФАС; правовые позиции судебных органов по договору аренды.
Формирование ценовой политики услуг ДМС.
Инструменты продвижения услуг.
- Сайт, интернет-возможности, оn-line консультации, социальные сети. Законные способы информирования пациентов, требования к размещению на сайте информации об оказываемых услугах, исполнителях.
- Партнеры, конкуренты, лидеры мнений - взаимодействие, которое усиливает бренд вашей организации и доверие пациентов. Опыт использования агентских договоров в наращивании количества оказываемых услуг.
- Сервисные услуги. Программы клиентского сервиса при оказании платных услуг. Комплексная услуга. Прейскурант и протокол оказания услуг.
- Формирование клиентской лояльности.
Персонал в сфере платных медицинских услуг.
- Администрирование сознания врача и всего персонала, связанного с оказанием платных услуг.
- Стимулирование и обучение персонала, связанного с оказанием платных услуг. Немонетарные формы стимулирования персонала.
- Жалобы, претензии, конфликты - формирование реагирования персонала. Профилактика и методы работы в условиях риска и стресса.
Практическое занятие "Управление стрессом в профессиональной деятельности". Выезд в ведущую медицинскую организацию, ознакомление с опытом работы по организации платных услуг.

Дубенский Сергей Юрьевич

заведующий ГАУЗ КОКБ

Актуально, лаконично, доступно и интересно. Отдельное спасибо преподавателю!

27.04.2026

Болдыханова Елена Степановна

начальник пэо ГАУЗ "РКВД"

Программа курса обширная и наполнена знаниями специалистов из разных сфер, что дает комплексное понимание проблематики! Большая благодарность организаторам за такой шикарный состав!

02.10.2023

Алибекова Шамай Магомедовна

начальник отдела ГБУ РД "РКБСМП"

Осталась довольна программой. Получила много новой информации, которую буду использовать в своей работе. Спасибо за полученные знания!

02.10.2023

Все отзывы о семинаре

Семинар «Развитие платных услуг в медицинских организациях» (32524, 20 — 23 июн 2017 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника семинара (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному семинару, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало семинара 20.06.2017 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru