Главная Каталог семинаров Общий менеджмент Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия

Распечатать Запросить другие даты

Код курса: 32763

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы

Курс повышения квалификации

Код курса: 32763

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия

О курсе:

Почему описывать бизнес-процессы нужно с конца? Какой выбрать способ нотации? Как добиться непрерывного улучшения качества бизнес-процессов? Как вовлечь персонал в процесс перемен? Этим и другим практическим вопросам управления бизнес-процессами посвящен этот курс

Для кого:

для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами, реструктуризацией и оптимизацией деятельности

Программа:

Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.
- Процессный и функциональный подход в деятельности предприятия: принципы сочетания сильных сторон. Этапы и риски внедрения процессного подхода управления.
- Бизнес-процессы: операционная структура, параметры модели, признаки классификации. Разделы паспорта бизнес-процесса.
- Ролевая структура предприятия, требования к Владельцу процесса.
- Практические занятия:
Принципы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
- Уровни зрелости системы управления бизнес-процессами.
- Анализ стабильности (управляемости) процессов на основе контрольных карт.
- Принципы диагностики и реинжиниринга бизнес-процессов.
- Цикл непрерывного улучшения качества бизнес-процессов.
- Бизнес-план организационного развития бизнес-процессов предприятия.
- Построение реестра бизнес-процессов компании. Определение приоритетности бизнес-процессов для дальнейшей регламентации.
- Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
- Подход группового моделирования и анализа бизнес-процессов "Brown Paper plus".
- Логический анализ проблемности бизнес-процессов (метод "5 Почему").
- Практические занятия:
Принципы и способы нотации (описания) бизнес-процессов.
- Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
- Структура и содержание регламента описания операционного взаимодействия подразделений.
- Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
- Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
- Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
- Практические занятия в компьютерном классе:
  - Практические занятия в системе Business Studio.
Системы автоматизации и управления бизнес-процессами.
- Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота предприятия.
- Требования стандартов по управлению ИТ-сервисами, контентом и знаниями предприятия.
- Обзор функциональной структуры систем автоматизации и управления бизнес-процессами.
- Виды программных и эксплуатационных документов.
- Практические занятия:
Управление изменениями, связанными с оптимизацией бизнес-процессов.
- Планирование изменений. Тактики и этапы проведения изменений.
- Проводники и инициаторы. Коммуникационное обеспечение изменений.
- Формы преодоления сопротивления на групповом и личностном уровне. Ошибки при внедрении новшеств.

Ведущие курса:

Бизнес-тренер, специалист по вопросам управленческой эффективности и управлению человеческими ресурсами, опыт работы с ОАО "РЖД", АК "АЛРОСА", ОАО "МЕГАФОН", ОАО "ПСБ" и другими крупными предприятиями.

Кандидат наук, консультант ВЭШ СПбГУ на программах MBA и президентской программе управленческих кадров, EFQM-assessor, бизнес-архитектор. Специализация: "Управление проектами и бизнес-процессами", "Экспертные системы поддержки принятия управленческих решений"; опыт реализации консалтинговых проектов по внедрению системы управления проектами и бизнес-процессами на предприятиях различных отраслей. Автор 35 публикаций и 6 авторских свидетельств.

Специалист-практик в области процессного управления. Опыт работы в должностях заместителя генерального директора, руководителя отдела организационного развития (сферы госуправление, ЖКХ, оптовая торговля, консалтинг, производство).

Редозубов Илья Николаевич

начальник АО "ММЗ"

Хороший базовый курс, позволяющий получить знания, навыки как в процессном управлении, так и в работе в Business Studio. Отдельно можно выделить экспертов - хорошо, что они не теоретики, а практикующие специалисты, приводящие в пример реальные кейсы.

20.04.2026

Мартыненко Светлана Сергеевна

операционный менеджер ООО "ГК Венард"

Программа оказалась полезной для меня как для начинающего специалиста по работе с процессным управлением. Благодаря полученным знаниям есть понимание, какими этапами внедрять стратегию. Большой личный опыт преподавателей вдохновляет на развитие.

20.04.2026

Янковская Яна Владимировна

ведущий специалист ООО "ЛУКОЙЛ-Югнефтепродукт"

Много доступных примеров для усвоения материала.

09.06.2025

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия» (32763, 11 — 15 сен 2017 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 11.09.2017 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru