Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 35960

  • Комплексная программа курса включает все вопросы, необходимые для модернизации бизнес-процессов на предприятии. Оптимальное сочетание теории и практики, индивидуальный подход, обучение действием. На практических занятиях каждый участник создает модель управления бизнес-процессами своего предприятия

    Для кого

    Для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами, реструктуризацией и оптимизацией деятельности

    Программа

    1. Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.

      • Процессный и функциональный подход в управлении: принципы сочетания сильных сторон. Этапы и риски внедрения процессного управления.
      • Бизнес-процессы: операционная структура, параметры модели, признаки классификации. Разделы паспорта бизнес-процесса.
      • Ролевая структура предприятия, требования к владельцу процесса.
      • Практические занятия:
        • Разработка структуры паспорта для описания бизнес-процесса.
        • Определение вида (классификация операций) бизнес-процессов.

    2. Анализ и оптимизации бизнес-процессов.

      • Система управления бизнес-процессами. Уровни зрелости, анализ стабильности, диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов. Цикл непрерывного улучшения качества бизнес-процессов.
      • Бизнес-план организационного развития бизнес-процессов предприятия. Построение реестра бизнес-процессов компании. Определение приоритетности бизнес-процессов для дальнейшей регламентации.
      • Подход группового моделирования и анализа бизнес-процессов «Brown Paper plus». Логический анализ проблемности бизнес-процессов (метод «5 почему»).
      • Определение операционного вектора развития бизнес-процессов.
      • Определение операционных показателей качества «критического» бизнес-процессов (Ключевых Показателей Эффективности).
      • Разработка паспорта проекта организационного развития (бизнес-процессов) предприятия.
      • Практическое занятие: моделирование и анализ выбранного бизнес-процесса по методике «Brown Paper plus».

    3. Принципы и способы нотации (описания) бизнес-процессов.

      • Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
      • Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
      • Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
      • Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
      • Регламент описания операционного взаимодействия подразделений — структура и содержание. Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
      • Практические занятия в компьютерном классе:
        • Разработка карты и описание бизнес-процессов предприятия верхнего уровня декомпозиции (IDEF0-модель).
        • Разработка диаграммы взаимодействия подразделений в цепочке создания ценности.
        • Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (CFF-модель).
        • Практические занятия в системе Business Studio.

    4. Системы автоматизации и управления бизнес-процессами.

      • Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота предприятия.
      • Требования стандартов по управлению ИТ-сервисами, контентом и знаниями предприятия.
      • Обзор функциональной структуры систем автоматизации и управления бизнес-процессами. Виды программных и эксплуатационных документов.
      • Практические занятия:
        • Анализ структуры и содержания отчета по мониторингу бизнес-процесса (пример).
        • Обзор автоматизированной системы электронного документооборота «1С: Документооборот».
        • Автоматизация бизнес-процесса средствами «Битрикс24».