
Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта
воспользуйтесь ссылкой на актуальные программыКурс повышения квалификации Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия
-
Комплексная программа курса включает все вопросы, необходимые для модернизации бизнес-процессов на предприятии. Оптимальное сочетание теории и практики, индивидуальный подход, обучение действием. На практических занятиях каждый участник создает модель управления бизнес-процессами своего предприятия
Для кого
Для руководителей и специалистов, занимающихся организационным развитием, управлением бизнес-процессами, реструктуризацией и оптимизацией деятельности
Программа
Бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия.
- Процессный и функциональный подход в управлении: принципы сочетания сильных сторон. Этапы и риски внедрения процессного управления.
- Бизнес-процессы: операционная структура, параметры модели, признаки классификации. Разделы паспорта бизнес-процесса.
- Ролевая структура предприятия, требования к владельцу процесса.
- Практические занятия:
- Разработка структуры паспорта для описания бизнес-процесса.
- Определение вида (классификация операций) бизнес-процессов.
Анализ и оптимизации бизнес-процессов.
- Система управления бизнес-процессами. Уровни зрелости, анализ стабильности, диагностика и реинжиниринг бизнес-процессов. Цикл непрерывного улучшения качества бизнес-процессов.
- Бизнес-план организационного развития бизнес-процессов предприятия. Построение реестра бизнес-процессов компании. Определение приоритетности бизнес-процессов для дальнейшей регламентации.
- Подход группового моделирования и анализа бизнес-процессов «Brown Paper plus». Логический анализ проблемности бизнес-процессов (метод «5 почему»).
- Определение операционного вектора развития бизнес-процессов.
- Определение операционных показателей качества «критического» бизнес-процессов (Ключевых Показателей Эффективности).
- Разработка паспорта проекта организационного развития (бизнес-процессов) предприятия.
- Практическое занятие: моделирование и анализ выбранного бизнес-процесса по методике «Brown Paper plus».
Принципы и способы нотации (описания) бизнес-процессов.
- Масштаб (границы) описания деятельности и принцип декомпозиции бизнес-процессов.
- Эталонные и референтные модели бизнес-процессов. Диаграммы потоков и цепочка процессов, добавляющих стоимость.
- Описание процессов верхнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотации функционального моделирования IDEF0).
- Описание процессов нижнего уровня декомпозиции (правила и примеры применения нотаций: Cross Functional Flowchart, Event Driver Process Chain, Business Process Model Notation).
- Регламент описания операционного взаимодействия подразделений — структура и содержание. Шаблоны документов информационного взаимодействия подразделений.
- Практические занятия в компьютерном классе:
- Разработка карты и описание бизнес-процессов предприятия верхнего уровня декомпозиции (IDEF0-модель).
- Разработка диаграммы взаимодействия подразделений в цепочке создания ценности.
- Разработка регламента и описание операций сквозного бизнес-процесса нижнего уровня декомпозиции (CFF-модель).
- Практические занятия в системе Business Studio.
Системы автоматизации и управления бизнес-процессами.
- Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и электронного документооборота предприятия.
- Требования стандартов по управлению ИТ-сервисами, контентом и знаниями предприятия.
- Обзор функциональной структуры систем автоматизации и управления бизнес-процессами. Виды программных и эксплуатационных документов.
- Практические занятия:
- Анализ структуры и содержания отчета по мониторингу бизнес-процесса (пример).
- Обзор автоматизированной системы электронного документооборота «1С: Документооборот».
- Автоматизация бизнес-процесса средствами «Битрикс24».