Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Курс повышения квалификации

Код 40460

  • Курс поможет при переходе на новую версию стандарта ISO 9001:2015 разработать и актуализировать программу и документацию системы менеджмента качества предприятия, профессионально организовывать и проводить внутренние аудиты СМК

    Для кого

    Для руководителей предприятий, директоров по качеству, руководителей и специалистов служб качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества (ISO 9001), внутренних аудиторов, всех заинтересованных специалистов

    Программа

    Внедрение изменений СМК в соответствии с ISO 9001:2015.

    1. Обзор актуальных требований и изменений ISO 9001:2015, их интеграция с основными принципами системы менеджмента качества на предприятии, функции и документооборот.
    2. Новая структура стандарта ISO 19011:2018. Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента. Обзор основных изменений и основные отличия от предыдущей версии (ISO 19011:2011).
    3. Практическое занятие по созданию модельной организации (игрового производства), распределение ролей (должностей и функций) в группе с учетом профессиональной сферы деятельности участников курса.

    Практика по разработке политики СМК.

    1. Практическое занятие по разработке политики и целей в области качества модельной организации. Управление рисками при планировании СМК.
    2. Процессный подход в управлении СМК. Принципы выделения процессов в системе менеджмента качества.
    3. Практикум по описанию процессов СМК при производстве, проектировании, разработки новой продукции/услуги, продаж, закупок, хранения сырья и готовой продукции, оказания услуг с учетом требований ISO 9001:2015.
    4. Процедура согласования входов-выходов мероприятий и документов по СМК.
    5. Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.
    6. Практика управления рисками в системе менеджмента качества. Практическое занятие: определение рисков и возможностей в СМК и разработка мероприятий по реагированию на риски и возможности (предупреждающие действия).
    7. Практика документирования информации и процессов СМК. Деловая игра по разработке документа (инструкции) и проведению инструктажей по СМК рабочих, служащих и руководителей.

    Организация и проведение внутреннего аудита СМК в соответствии с новым ISO 19011:2018.

    1. Риск-ориентированный подход к принципам аудита.
    2. Подготовка к проведению аудита: анализ документации, подготовка плана и чек-листа. Практическое занятие: разработка и реализация программы аудита СМК.
    3. Практика работы с результатами аудита СМК. Как правильно формулировать несоответствия в системе менеджмента качества. Составление отчета аудита по СМК.
    4. Корректирующие действия процедур СМК. Оценка адекватности корректирующих действий. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Практическое занятие: работа над несоответствиями СМК. Формирования листа устранения проблем и решений.
    5. Аудит высшего руководства. Управление изменениями и совершенствование СМК. Как сделать внутренние аудиты максимально полезными для высшего руководства организации. Деловая игра «Разговор с руководителем».
    6. Практические рекомендации по подготовке и проведению аудита «второй стороны» (поставщиков, партнеров) в системе управления качеством на основе стандарта ISO 9001:2015.

    Профессиональная этика специалиста по СМК и внутреннего аудитора.

    1. Стандарты и методы управления взаимоотношениями. Психология коммуникаций, ведения переговоров и управления конфликтами.
    2. Тренинг «Проведение аудита: навыки эффективного поведения». Применение коммуникативных навыков: создание атмосферы сотрудничества, умение правильно формулировать вопросы, техники активного слушания и аргументирования, снятие коммуникационных барьеров.