Стресс-менеджмент и управление конфликтами. Профессиональный интенсив

О курсе:

Участники тренинга научатся формировать антистрессовую стратегию поведения в работе: самоконтроль и преодоление манипуляций, конструктивное поведение в ситуациях психологического давления; изучат технологии управления конфликтами и инновационные подходы к управлению коллективом

Для кого:

Для руководителей организаций и структурных подразделений, менеджеров проектов; руководителей и специалистов, чья работа связана с высокой стрессовой нагрузкой

Программа:

Ресурсные возможности стресса. Природа стресса, естественные реакции на стресс. Причины стресса — как их распознавать и устранять. Принципы управления стрессом: управление эмоциями, конфликтами, переменами. Ресурсные возможности стресса: как извлечь пользу из стрессовых ситуаций. Симптомы хронического стресса, методики восстановления ресурсного состояния. Формирование антистрессовой стратегии поведения.
Круглый стол «Стресс: ошибки и неудачи как челлендж».
Стресс-менеджмент в общей системе менеджмента организации: мониторинг уровня стресса в коллективе, техники саморегуляции рабочих групп, методики построения безбарьерных коммуникаций, снижение уровня конфликтности, антистрессовое командообразование. Организационная культура, формирование благоприятного организационного климата, инструментарий организационного стресс-менеджмента.
Практикум «Оценка корпоративного климата».
Ситуационный стресс-менеджмент. Стратегия поведения в стрессовых ситуациях. Техники быстрой саморегуляции в стрессовых ситуациях. Особенности антистрессового поведения при сложных переговорах. Противостояние манипулированию в профессиональной среде; определение индивидуальной предрасположенности к роли манипулятора и манипулируемого; конструктивное поведение в ситуациях психологического давления, преодоление подверженности манипуляции.
Тренинг «Манипуляция: распознать и нейтрализовать».
Ресурсы личности. Управление стрессом и профилактика эмоционального выгорания. Антистрессовый образ жизни: баланс частной и деловой сферы. Формирование умения держать эмоциональный удар. Профилактика стресса: техники визуализации, дыхательные и двигательные техники, техника релаксации; позитивное мышление, внутренняя речь; жизненные ценности как защита от стресса; отношение к критике, своим и чужим ошибкам и достижениям.
Практикум «Индивидуальная программа защиты от стресса».
Управление конфликтами в деловой и частной сфере. Виды конфликтов, причины их возникновения. Типы конфликтных личностей и способы их распознавания. Графики «полезности» конфликтов. Жизненный цикл конфликта, организационные эффекты, ведущие к конфликту. Способы снятия эмоционального напряжения в диалоге. Пути и способы разрешения конфликтов. Варианты действий в конфликтной ситуации.
Практикум «Работа с конфликт-кейсами».
Апробация полученных знаний и сформированных компетенций в вопросах антистрессового поведения, противостояния манипуляции и эффективного разрешения конфликта. Дебрифинг, получение индивидуальных рекомендаций и выбор оптимальной модели поведения и самопозиционирования.
Деловая игра «Рабочие коммуникации».

Ведущие курса:

Бурмистрова Ольга Владимировна

Эксперт в области управленческого консалтинга, к.э.н., психолог, шеф-тренер, доцент РАНХиГС, автор более 40 образовательных программ в сфере управления. Опыт проведения семинаров и тренингов в ЦНТИ «Прогресс» — 19 лет.
Сфера профессиональных интересов: управление персоналом, проектный менеджмент, тайм-менеджмент, управление знаниями, управление изменениями; деловые коммуникации, командообразование, управленческие компетенции руководителей. Является членом Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Санкт-Петербурга при Комитете по культуре Санкт-Петербурга.
Среди клиентов: ОАО ЛК «СОТА Логистик», ООО «Александрит», ИДПО работников социальной сферы при Правительстве Москвы, СПбГБПОУ «Медицинский колледж им. В.М. Бехтерева», ООО «Евросиб», СПбГБОУ МРЦ (Администрация губернатора СПб) и др.

Семенова Екатерина Николаевна

главный эксперт ООО "Гэх Финанс"

Понравился преподавательский состав и форма обучения. Никто из участников не остался без внимания. Рассматривали примеры из нашего опыта, а также из опыта преподавателей. Вся информация полезна и будет использоваться.

25.05.2026

Гришин Павел Викторович

руководитель проекта ООО "ИНГРУПП ДЕВЕЛОПМЕНТ"

Программа понравилась. Оказался на курсе в нужное для себя время. Повезло с преподавательским составом. Внимательное отношение к слушателям, открытость и желание научить, помочь произвели хорошее впечатление.

25.05.2026

Коваль Валерия Владиславовна

главный бухгалтер ФГБОУ ВО "Чел ГУ"

Организация семинара на высшем уровне.

16.12.2024

Все отзывы о тренинге

Тренинг «Стресс-менеджмент и управление конфликтами. Профессиональный интенсив» (41428, 6 — 8 мая 2019 г.)

Дата и место

Начало тренинга 06.05.2019 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru