Государственное и муниципальное управление: новые инструменты и технологии

Инструменты повышения эффективности государственного (муниципального) управления

1. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. Совершенствование государственного и муниципального управления в РФ: новые тенденции в организации управления на современном этапе. Нормативная правовая база.
2. Повышение качества и эффективности управленческой деятельности органов власти.
   • Аудит состояния и оценка качества и эффективности государственного (муниципального) управления, реализация проектов и программ.
   • Оценка результативности управления на основе сбалансированной системы показателей.
   • Меры по повышению эффективности деятельности государственных (муниципальных) органов и подведомственных организаций.
   • Бюджетирование, ориентированное на результат.
3. Дисциплинарная ответственность государственных и муниципальных служащих. Обзор нормативных актов. Судебная практика.
4. Проектное управление в органах государственной власти: практический опыт внедрения на региональном уровне.
   • Управление проектами и развитие проектной культуры: эффективные инструменты и методики.
   • Организация деятельности проектных офисов.
   • Инструменты управления проектными командами.
5. Стратегическое планирование и программно-целевое управление на государственном и муниципальном уровне.
   • Технология бюджетного планирования с применением программно-целевого метода и использованием в качестве инструмента планирования различных типов программ.
   • Стратегический анализ: структура и содержание аналитической части стратегии; методы и инструменты проведения стратегического анализа.
   • Методология разработки, реализации и оценки эффективности государственных программ.
   • Сложности перевода госпрограмм на проектные методы управления.
6. Развитие государственно-частного и муниципально-частного (ГЧП и МЧП) партнерства.
   • Управление ГЧП/МЧП-проектами.
   • Заключение соглашения по проекту (115-ФЗ, 223-ФЗ).
   • Организационно-финансовые механизмы проектов ГЧП/МЧП. Государственная поддержка и разделение рисков с частным сектором в проектах ГЧП/МЧП.

Технологии обеспечения эффективного управления

1. Технологии противодействия коррупции в сфере публичного управления.
   • Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции. Иная оплачиваемая работа. Запреты, ограничения.
   • Система мер профилактики коррупционных проявлений.
   • Соотношение правовой и антикоррупционной экспертизы.
   • Разбор практических кейсов выявления коррупциогенных факторов при проведении правовой и антикоррупционной экспертизы.
   • Организационные и правовые механизмы урегулирования конфликта интересов на государственной гражданской службе.
2. Современные технологии работы с обращениями граждан. Порядок рассмотрения письменных обращений граждан, законодательно-нормативные акты.
3. Внедрение информационных технологий в деятельность органов государственной и муниципальной власти.
   • Использование информационно-коммуникационных технологий в части предоставления государственных и муниципальных услуг. Порталы предоставления государственных и муниципальных услуг.
   • Электронное правительство.
   • Система межведомственного электронного взаимодействия.

Эффективные коммуникации в системе государственной и муниципальной службы

1. Формирование коммуникативной компетентности управленческих кадров.
   • Новые технологии делового общения. Основные коммуникационные ошибки. Способы преодоления коммуникационных барьеров.
   • Управление конфликтами. Противодействие манипуляции. Конструктивная критика и искусство комплимента.
   • Культура речевого общения. Основные речевые стандарты ведения деловой беседы.
   • Культура письменной деловой коммуникации. Язык и стиль деловой корреспонденции.
   • Особенности общения в цифровой среде. Диджитализация общения.
2. Имидж и этикет государственного и муниципального служащего.
   • Этикет на государственной и муниципальной службе: деловой, светский, профессиональный. Сетикет: деловой интернет-этикет.
   • Технология формирования и слагаемые позитивного имиджа государственного служащего. Репутационные риски и их минимизация. Событийный подход к формированию имиджа: тренды 2020. Визуализация и позиционирование: официальные сайты, персональные страницы в социальных сетях, блоги, визитки.
   • Искусство самопрезентации, техники создания верного впечатления, получение обратной связи.
3. Антистрессовые программы для государственных и муниципальных служащих.
   • Новации в работе со стрессами: индивидуально и на уровне организации.
   • Практикум по стресс-менеджменту. Стрессовые ситуации и пути выхода из них.
   • Профилактика эмоционального выгорания. Индивидуальные траектории личностного и профессионального развития в антистрессовых режимах.