Стресс-менеджмент и управление конфликтами. Профессиональный интенсив

1. Снижение напряжения в постоянном режиме.
   Можно ли создать «благоприятный психологический климат» в коллективе. Рациональные приемы снижения эмоционального напряжения. Групповые методы регуляции состояния. Как влиять на других.
2. Первая помощь при стрессе себе и коллегам.
   Методы саморегуляции и самовосстановления. Противостояние давлению.
   Приемы работы с гневом. Как работать с предстартовым волнением.
   Как снимать напряжение с собеседника. Приемы комфортной беседы.
   Как помочь своим сотрудникам.
3. Понятие стресса.
   Что такое стресс. Ресурсные возможности стресса. Стадии стресса. Определение собственного уровня стресса. Как понять, что сотрудник в стрессе.
   Влияние долгосрочного стресса на эффективность работы.
4. Предупреждение профессионального выгорания.
   Стадии профессиональной жизни. Почему мы выгораем.
   Тест «Как понять, что у вас „профессиональное выгорание“».
   Деловая игра «Работа со „сгоревшим сотрудником“».
   Управление временем как метод снижения стрессов.
5. Психотехники.
   Рационализация. Упражнение «Установки».
   Упражнения на снятие напряжения через тело. Медитация «Мой ресурс».
   Арт-терапевтические методы. Техники регуляции сна.
   Как работать со страхами: оценки, нового, ответственности, выступления и другими.
   Разбор кейсов.
6. Конфликтные ситуации в коллективе: предупреждение и разрешение.
   «Зоны особого внимания»: работа в сложных условиях, со сложным контингентом.
   Виды манипуляций и противостояние им.
   Причины возникновения конфликтных ситуаций.
   Как договариваться в конфликтных ситуациях.
   Деловая игра «Конфликтный сотрудник».

В ходе тренинга используются: разбор кейсов, групповые дискуссии, мини-лекции, деловые игры, тестирования, упражнения.