Маркетинг медицинских услуг

О курсе:

Курс направлен на изучение комплексной стратегии продвижения медицинского учреждения. Семинар включает практические вопросы анализа рынка медицинских услуг, рыночного ценообразования, внешний и внутренний маркетинг, построение эффективной системы работы отдела

Для кого:

Для руководителей и маркетологов частных клиник, медицинских организаций

Программа:

Особенности маркетинга в медицине.

Отраслевые особенности предложения услуг в сфере здравоохранения.
Морально-этические аспекты медицинского маркетинга. Медицинские риски и потребительская психология.
Особенности рыночного ценообразования медицинских услуг.
Основные бизнес-модели: клиники монопатологии, многопрофильные клиники амбулаторного звена. Стационары в коммерческой практике.
Все самое важное о мотивах, ценностях, барьерах и стереотипах. Основные психотипы пациентов. Психология восприятия рекламы медицинских услуг.
Как нельзя продвигать медицинские услуги.

Система маркетинга.

Внедрение собственной системы работы отдела маркетинга и оптимизация затрат.
Бюджет и команда: что требуется, чтобы «запустить» маркетинг и получить максимальный результат.
Основные направления и штатные единицы для формирования отдела маркетинга: кого нанять и как вывести маркетинг на новый уровень, не «раздувая» штат.

Анализ рынка медицинских услуг и определение возможностей компании.

Региональная специфика аудитории и особенности локации клиники. Построение каналов эффективного взаимодействия с потенциальными пациентами.
Разработка концепции позиционирования медицинского учреждения. Имидж-менеджмент.
Фланговая стратегия. Практические примеры эффективной отстройки от конкурентов.
Методы сбора информации. Источники открытой информации для оценки территориального потенциала в продаже медицинских услуг.
Бенчмаркинг. Индикаторы конкурентоспособности. Скрытая конкуренция. Способы сотрудничества с конкурентами. Разработка «карты конкурентов».
Целевая аудитория. Потребности, нужды, ключевые мотивы и ценности. Прогноз сезонных колебаний.
Анализ конкурентных преимуществ предлагаемой услуги. Анализ себестоимости.
Веб-аналитика и ключевые показатели эффективности сайтов и лендингов. Конвертация и аудит трафика, конверсия.

Внешний маркетинг. Маркетинговая стратегия.

Создание маркетингового плана: введение «точек контроля», определение длительности маркетингового воздействия, определение общей финансовой эффективности проекта.
Маркетинговый бюджет.
Типы маркетингового контроля и методы улучшения результативности компании.
Создание продающего медицинского сайта и методы его продвижения.
Продвижение клиники в социальных сетях, на медицинских форумах, на канале YOUTUBE.
Чат-боты как один из самых работающих инструментов современного маркетинга — работа над увеличением конверсии.
Какие онлайн-сервисы ждет аудитория от медицинских центров.
Event-маркетинг. Как использовать результаты мероприятий в продвижении клиники.
Персонализированный маркетинг — гарантия эффективных коммуникаций с потенциальными пациентами.

Внутренний маркетинг. Работа с клиентами и персоналом.

Значение работы с клиентами в современном медицинском маркетинге. Что ждет пациент от клиники, чтобы возвращаться и рекомендовать своим знакомым.
Сопутствующие сервисы и услуги как способ увеличения лояльности пациентов и обеспечения роста продаж без затрат на продвижение.
Эффективная работа с клиентской базой. Работа по привлечению и удержанию пациентов, повторные продажи, аудит роста среднего чека.
Роль сервиса в создании имиджа медицинского учреждения. Объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента. Сервис как основной способ профилактики конфликтов.
Методики отбора и обучения персонала клиники.
Примеры управления заполняемостью в условиях колеблющегося спроса, возрастающей конкуренции и ограниченных ресурсов клиники на продвижение.
Типичные ошибки клиник в обслуживании пациентов. Технологии выявления и устранения внутренних угроз.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 28 350 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

Андреева Дина Юрьевна

Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт», бизнес-тренер и консультант, специалист в сфере сервиса, продвижения и маркетинга, ведущая авторских тренингов. Имеет опыт непосредственной работы и обучения администраторов и специалистов предприятий индустрии красоты и медицины. Ведущая деловой программы фестиваля «Невские берега».

Онлайн-курс «Маркетинг медицинских услуг» (49240, 21 — 23 сен 2020 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 21.09.2020 в 10:30

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru