Управление ходом переговоров в закупках

О курсе:

Как грамотно подготовить и провести переговоры с поставщиком или закупщиком? Как отстоять интересы своей компании, грамотно убедив оппонента в необходимости требуемых скидок или чрезмерном их объеме. Жесткий стиль переговоров, работа с возражениями, особенности онлайн-переговоров и структура их проведения

Для кого:

Для руководителей и специалистов службы закупок и снабжения, а также всех тех, кто по роду своей деятельности ведет переговоры с клиентами и партнерами

Программа:

• Правила торга. Поставщики, клиенты, конкуренты. Анализ психологического типа клиента партнера в переговорах о закупке (экспресс-диагностика). Выбор оптимальной стратегии взаимодействия поставщик — покупатель.
• Структура переговоров с поставщиками: подготовка, объективная оценка поставщика, ведение переговоров. Борьба за выгоду. Выявление реальных целей поставщика, завершение, мягкое резюмирование. Заключение сделки. Анализ (в привязке к компании с анализом реальных случаев).
• Стратегия и тактика проведения переговоров: убеждающие коммуникации на основе взаимной выгоды. Искусство убеждения и математика выгодного компромисса. Повышение/понижение значимости уступок.
• Противодействие возражениям поставщика и манипуляциям в переговорах. Отражение манипулятивных атак. Работа с агрессивным поведением поставщика.
• Методы давления на переговорах о закупке и способы противодействия им. Методы убеждающего воздействия на поставщика о снижение цены, приемы работы с сопротивлением. Некорректное поведение оппонента: техники перехвата управления, защиты сознания.
• Современные каналы коммуникации. Особенности и преимущества онлайн переговоров. Типичные ошибки онлайн коммуникаций.
• Структура и особенности дистанционного проведения переговоров. Особенности переговорного процесса в формате видеозвонков и видео конференций.
• Управление вниманием и восприятием участников в ходе онлайн-переговоров. Особенности коммуникативных техник при онлайн-общении. Барьеры сенсорной депривации.
• Цифровой этикет в онлайн-переговорах.
• Эмоции в переговорах о закупке. Удержание эмоционального баланса. Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление. Провокация агрессии, как элемент давления. Отработка техник переговоров с агрессивным поведением и со своим эмоциональным состоянием.
• Источники стресса в работе служб закупок и снабжения. Приемы управления эмоциями, стресс-менеджмент.

В каком формате:
Теория (10%) — практика (90%). В практику входит решение кейсов (анализ ситуаций из практики), отработка моделей поведения в переговорах (упражнения) с видеоанализом.