Молодой руководитель. Тренинг ключевых управленческих навыков

1. Управленческие задачи. Свойственные и несвойственные функции руководителя. Компетенции руководителя.
   • Цикл управления. Задачи топ-менеджмента и руководителей среднего звена. Ошибки начинающих руководителей. Приоритеты в работе руководителя. Зона ответственности и направления внимания управленца. Сценарии «руководитель — лучший исполнитель»/«руководитель — играющий тренер»/«руководитель — надсмотрщик».
   • Управленческое мышление: проблема, результат, возможность. Блокаторы, снижающие продуктивность управленческой деятельности.
   • Анализ стилей руководства участников тренинга, планирование зон развития.
2. Управленческий анализ и принятие решений. SWOT-анализ в работе. Шестиэтапная модель по решению проблем. Диаграмма Исикавы (применение на практике).
3. Целеполагание. Постановка целей и задач сотрудникам. SMART в работе с подчиненными.
4. Планирование работ, ресурсов, исполнителей. Методы планирования в управленческих решениях. Долгосрочный план и приоритеты. Что должно быть в плане. Куда стоит инвестировать время. Находим резервы времени.
5. Делегирование: что может/что должен делегировать руководитель/что делегировать нельзя. Как начать делегировать.
6. Мотивация и отношения с подчиненными. Как работать с подчиненными разного типа. Оцениваем компетентность и зрелость работников. Карта мотиваторов. Кого и как контролировать, как влиять на подчиненных. Зона видимости для руководителя. Баланс контроля и доверия. Договоренности в коллективе. Обсуждение с подчиненным его работы. Отработка похвалы/выговора. Как управлять трудными сотрудниками («звездами», неформальными лидерами, уникальными специалистами, привыкшими «как раньше», обидчивыми людьми).
7. Командообразование. Ситуация: Новый руководитель пришел в сложившийся коллектив. Ситуация: «Вчера — коллега, сегодня — начальник». Оцениваем текущую команду — перестраивать или «ломать», на кого опереться, как с кем работать. Формируем команду под себя. Командные роли; кого не хватает в вашей команде. Максимальное применение потенциала коллектива.
8. Коммуникации в работе руководителя. Работа руководителя как сложная коммуникация. Что вам дает системная обратная связь с исполнителями. Как повысить полноту, достоверность, адекватность полученной информации. Правила конструктивной критики: закрепить хорошее, обсудить плохое, добиться эффекта.
9. Реально ли достучаться до вышестоящего руководства. Обратная связь «снизу».
10. Конфликты в работе руководителя: горизонтальные, вертикальные. Должен ли руководитель участвовать в конфликтах сотрудников. Техники выхода из конфликтных ситуаций.
11. Ситуационное управление: ситуация как дополнительный фактор, влияющий на управление. Умение работать в разных «стилях управления». Какой стиль управления подобрать. Персональный образ руководителя.

Просим участников тренинга настроиться на активную работу в ходе занятий. Каждый вопрос программы отрабатывается на тренинге — в формате индивидуальных и групповых упражнений, решения кейсов, обсуждения проблем из реальной практики участников обучения.

Для опытных руководителей (более 3 лет на управленческой позиции) рекомендуем «Управленческий тренинг. Продвинутый уровень».