Внутренний аудит СМК в соответствии с новыми требованиями ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Совершенствование процессов СМК

О курсе:

Современная нормативно-правовая база, правила и практика проведения внутренних аудитов. Как найти потенциалы для улучшения СМК. Как увидеть потери и выработать предложения для руководства. Как сформировать доказательную базу. Как эффективнее готовиться к сертификационным и надзорным аудитам

Для кого:

Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, специалистов, ответственных за планирование и проведение внутренних аудитов СМК, специалистов, участвующих во внутренних проверках СМК

Программа:

1. Структура и требования действующего национального стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Обзор новых требований международного стандарта ISO 19011:2026. Основные отличия новой версии стандарта. Трехлетний переходный период.
2. Структура и обзор требований действующего национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Обзор новых требований проекта международного стандарта ISO 9001:2026 (FDIS).
3. Описание процесса внутреннего аудита в организации.
4. Разработка критериев результативности и эффективности процесса. Виды аудитов.
5. Анализ среды. Риски в достижении стратегических целей. Взаимосвязь с целями аудитов и программой аудитов на год.
   • Влияние результатов анализа СМК со стороны высшего руководства на цели программы внутренних аудитов.
   • Риски в процессе внутреннего аудита.
   • Методы идентификации и оценки рисков. FMEA, SWIFT, 5 Почему и др.
6. Компетентность аудиторов. Критерии первичной и повторной оценок аудиторов. Управление совокупной компетентностью аудиторов.
7. Аудиторские методики. Правила и процедуры, методы анализа в соответствии с новым стандартом. Выбор методов работы внутренних аудиторов от подготовки до завершения аудита.
8. Поиск потенциалов улучшений в производственных и офисных подразделениях. Работа с информацией. Принятие решений на основе данных.
9. Формы записей по процессу внутреннего аудита. Правила заполнения чек-листов.
10. Сравнительный анализ эффективности методик внутреннего аудита.
11. Классификация несоответствий.
12. Применение методов поиска коренных причин несоответствия.
13. Выявление несоответствий в процессах, документации, работе с персоналом. Ответственность, полномочия, взаимодействие.
14. Инструменты совершенствования процессов СМК. Анализ трендов.
    • Диаграмма Парето.
    • Контрольные листки.
    • Статистическое управление процессами и др.

Практические работы

• Определение документированной информации по требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
• Определение среды организации. Разработка целей аудитов, программы аудитов на год с учетом целей аудитов, вытекающих из целей организации.
• Описание процесса внутреннего аудита в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 19011. Определение рисков программы аудитов.
• Разработка критериев оценки компетентности лица, ответственного за управление программой аудитов. Первичная и повторная оценка работы аудитора. Оформление паспорта аудитора.
• Заполнение простых чек-листов и чек-листов с использованием метода FMEA.
• Разбор несоответствий в организации, выявленных в ходе аудитов, оценка категории несоответствия, выработка корректирующих действий. Выбор метода поиска коренной причины несоответствия.