Деловая переписка: правила и примеры

О курсе:

Как писать бумажные и электронные письма, сообщения на форуме компании. Формат, логика, текст, грамотность, психология

Для кого:

Для всех, кто ведет активную бизнес-переписку

Программа:

Специфика деловой переписки.
Возможности и ограничения писем в бизнес-коммуникации. Что когда использовать: бумажные, электронные письма, звонки, сообщения.
Особенности оформления писем.
- Структура письма. Основные и вспомогательные элементы.
- Состав реквизитов письма и особенности оформления. ГОСТ Р 7.0.97–2016.
- Шаблоны и стандарты оформления различных видов писем.
- Виды деловых писем: письмо-сообщение, сопроводительное письмо письмо-ответ, письмо-благодарность, письмо-подтверждение, письмо-приглашение, ответ на письмо-приглашение, письмо-поздравление, ответ на письмо-поздравление, гарантийное письмо, информационное письмо, рекомендательное письмо, претензионное письмо.
Текст.
- Подготовка письма: определение цели, адресата, сбор информации, составление плана.
- Композиционное построение письма. Как добиться ясности текста.
- Логическое представление информации. Выбор между формальным или неформальным стилем.
Практикумы:
- Оформление различных видов бланков для писем.
- Нахождение ошибок в письмах.
- Редактирование текстов писем.
Небумажные письма.
- Бизнес-этикет электронных сообщений.
- Эффективная тактика при общении по электронной почте. Адресаты, копии, рассылки.
- Мессенджеры. «Запретить нельзя использовать».
- Внутрикорпоративная переписка, внутренний сайт.
- Ответы на вопросы на сайте компании.
Психологические приемы воздействия в деловой переписке.
- Как расположить к себе читателя.
- Как сообщать в письмах неприятных вещи.
- Как добиваться от адресата своего.
Кейс. Взаимодействие с контрагентом посредством деловой переписки.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 33 000 р.

Подробная информация здесь >>

Ведущие курса:

Преподаватель-практик с 20-летним опытом преподавательской и административно-управленческой работы в крупных коммерческих и государственных компаниях.

Образование: Российский государственный гуманитарный университет, факультет управления по специальности «документовед - организатор документационного обеспечения управления».

Профессиональные компетенции:
- постановка «с нуля» системы делопроизводства в компаниях, в том числе с разветвленной филиальной сетью;
- оптимизация внутреннего и внешнего документооборота;
- разработка организационной структуры управления, организационно-правовых документов компании;
- создание локальной нормативной базы по делопроизводству;
- описание бизнес-процессов работы с документами;
- подготовка технических заданий на разработку систем электронного документооборота (СЭД).

Онлайн-курс «Деловая переписка: правила и примеры» (60305, 1 — 2 фев 2023 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 01.02.2023 в 10:00

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru