ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Управление персоналом Регулирование конфликтов в сфере социально-трудовых отношений
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 88029

Онлайн-курс

Код курса: 88029

Регулирование конфликтов в сфере социально-трудовых отношений

О курсе:

Как успешно разрешать разногласия в коллективе и находить подход к каждому сотруднику? На курсе вы освоите современные технологии медиации и разберете сложные управленческие кейсы в двух плоскостях — юридической и психологической. Программа включает мастер-классы и тренинги

Для кого:

Для собственников бизнеса, руководителей отделов развития, руководителей и специалистов HR-служб, руководителей и менеджеров служб T&D, C&B, служб персонала, линейных руководителей, проектных менеджеров, внутренних тренеров, психологов и иных специалистов, заинтересованных в развитии навыков профилактики и разрешения конфликтов

Программа:

  1. Особенности конфликтов в организации. Основные причины возникновения. Конструктивные и деструктивные функции конфликта. Конфликтогены. Компетентное управление как фактор предупреждения организационных конфликтов. Условия перехода рабочих противоречий в конфликт, закономерности и алгоритмы возникновения конфликтов в трудовом процессе.
  2. Методы управления рабочим конфликтом. Работающие алгоритмы. Инструменты влияния на конфликт. Психологическая защита личности. Конструктивное поведение в конфликте. Использование инструментов эффективного бесконфликтного поведения. Психология аргументаций. Психология манипулирования, защита от манипуляции. Неконфликтогенные управленческие решения.
    Мини-тренинг: управление конфликтом.
  3. Профилактика и выявление социально-трудовых конфликтов. Методы профилактики. Выявление демотивирующих факторов и скрытых конфликтов, работа с ними. Ассертивное поведение, учет психотипа личности партнера в ситуации урегулирования конфликта, выработка взаимовыгодных предложений.
  4. Медиация — как технология переговорного процесса между конфликтующими сторонами. Ситуации, при которых может быть применена процедура медиации. Регулирование спора с участием третьего лица. Преимущество метода. Принципы медиации. Ведение переговоров. Особенности процедуры проведения медиации. Заключение соглашения по итогам переговоров.
    Тренинг: эффективные переговоры.
  5. Репутационные, управленческие риски трудовых конфликтов. Моббинг и боссинг причины возникновения и методы предупреждения. Воздействие коллектива на личность и влияние личности на коллектив. Особенности коммуникаций с неформальными лидерами. Вовлеченность персонала как элемент снижения уровня конфликтов в организации. Мотивация: работающие инструменты и практики.
    Мастер-класс: мотивационное интервью.
  6. Стресс-менеджмент в работе с «трудными» сотрудниками. Конфликтогенность как отражение профессионального выгорания. Практические инструменты стресс-менеджмента при управлении конфликтами. Техники быстрого восстановления. Работа с напряженными ситуациями. Инструменты «бархатного увольнения» при проведении выходного интервью. Конфликты на «удаленке». Как выявить конфликт и работать с ним, если сотрудник на дистанционной работе?
    Мини-тренинг: выходное интервью.
  7. Сложные вопросы в трудовых отношениях и их правовое регулирование.
    • Отказ при приеме на работу, проверка соответствия работника новой должности. Мотивированный отказ в приеме на работу: практические рекомендации. Ошибки, возникающие при оформлении трудовых отношений и их последствия. Дискриминация и ограничения в трудовых правах. Признаки дискриминации. Ошибки при работе с самозанятыми: договор, порядок работы.
    • Изменение условий трудового договора. Перевод работника на другую должность, направление в отпуск без сохранения заработной платы, перевод на неполный рабочий день (неполную неделю), изменение размера заработной платы или системы оплаты труда.
    • Нарушение выплаты заработной платы и премировании работников. Последствия для работодателя.
    • Ошибки работодателя при предоставлении отпусков. Особенности предоставления учебных отпусков.
    • Дисциплинарная и материальная ответственность работника. Право работодателя применять дисциплинарные взыскания. Порядок наложения дисциплинарных взысканий.
    • Увольнение по инициативе работодателя. Нарушения законодательства и несоблюдение процедуры при ликвидации организации, сокращении численности или штата и пр. Увольнение по инициативе работника или по соглашению сторон. Ошибки в оформлении прекращения трудового договора (трудовая книжка, электронная трудовая книжка, задержка расчета, различия между датой прекращения договора и датой увольнения, ознакомление с приказом). Последствия.
  8. Комиссия по трудовым спорам (КТС), порядок разрешения трудовых конфликтов, судебная практика.
    • Формирование состава и принципы работы КТС. Исполнение решений.
    • Досудебное разрешение трудовых конфликтов. Соблюдение процедуры.
    • Судебные споры. Подведомственность и подсудность, сроки обращения в суд по трудовым спорам. Исковая давность. Рассмотрение заявлений судом общей юрисдикции.
    • Ответственность работодателей и должностных лиц (дисциплинарная, административная, уголовная): процедура привлечения.
    • Восстановление на работе. Признание увольнения незаконным. Изменение даты и основания для увольнения. Взыскание невыплаченной заработной платы.
    • Возмещение материального ущерба, причиненного работником работодателю. Отмена (снятие) дисциплинарного взыскания. Обзор судебной практики.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 400 р.

Подробная информация здесь
Распечатать

Ведущие курса:

Зайчикова Ирина Борисовна

Старший преподаватель кафедры управления и права «Академии методов и техники управления ЛИМТУ», НИУ ИТМО, психолог, бизнес-тренер.

Григорьева Ольга Владимировна

Юрист, специалист по трудовому праву и ведению делопроизводства в государственных и коммерческих организациях. Имеет опыт консультирования и юридического сопровождения деятельности компаний, представительства в суде. Большой опыт проведения лекций, семинаров и практических занятий по направлениям «Трудовое право», «Делопроизводство и документооборот», «Судебное делопроизводство».

Онлайн-курс «Регулирование конфликтов в сфере социально-трудовых отношений» (88029, 17 — 20 ноя 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 17.11.2026 в 09:30.

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

Срок обучения:

очная форма с 17 ноября по 20 ноября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • сборник информационно-справочных материалов.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно