Курс повышения квалификации Развитие профессиональных компетенций секретаря
Код 73044
-
Курс для личных секретарей, ассистентов, помощников руководителя с опытом работы, которым важно повысить свою квалификацию, свериться с опытом коллег и расширить спектр рабочих навыков
Для кого
Для помощников и ассистентов руководителей, секретарей, секретарей-референтов, офис-менеджеров
Программа
- Персональный помощник. Что должен знать и уметь современный секретарь. Требования профстандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», касающиеся секретарей. Взгляд руководителя.
- Административное и информационное обеспечение работы руководителя.
- Распределение задач в секретариате. Делегирование, контроль исполнения задач подчиненными. Обустройство рабочей зоны.
- Контроль исполнения распоряжений руководства. Как работать с не очень ответственными сотрудниками и «должниками».
- Какая информация должна быть всегда с собой.
- Организация своего рабочего дня и дня руководителя. Ведение рабочего календаря руководителя. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент. Распределение дел. Способы повышения продуктивности.
- Инструменты и методики эффективной коммуникации.
- Выстраивание работы с руководителем.
- Адаптация к работе с новым руководителем, правила поведения, эффективное взаимодействие.
- Нормы и правила отношений с партнерами, клиентами, посетителями.
- Общение с сотрудниками, работающими удаленно, и в других подразделениях.
- Ведение делопроизводства и документооборота. Документационное обеспечение управления.
- Правила оформления управленческих документов организации в соответствии с требованиями ГОСТ 7.0.97-2016.
- Рекомендации по оформлению ОРД (приказы, распоряжения, протоколы).
- Потоки движения документов в компании.
- Правила электронной переписки.
- Работа с конфиденциальными документами.
- Стандарты общения по телефону. Работа с голосом и интонациями. Работа со сложным абонентом. Частые ошибки в телефонном общении. Правила использования мессенджеров.
- Встречи и переговоры. Обустройство приемной, переговорных комнат. Этапы подготовки деловой встречи, переговоров, совещания. Оформление материалов к собранию. Протоколирование совещаний. Организация кофе-пауз, обедов, представительских мероприятий. Подводные камни при организации командировок руководителя.
- Деловой этикет и психология делового общения.
- Служебная субординация. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Взаимоотношения в коллективе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Практикум: возможности этикета в решении сложных рабочих ситуаций.
- Незаменимый помощник 24*7. Профилактика выгорания. Подготовка коллег и руководителя к своему отпуску. Что добавить в «шпаргалку» для заместителя.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 54 600 р.
Подробная информация здесь >>
Условия участия:
для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения:
очная форма с 7 апреля по 9 апреля 2025 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:
- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
В пакет участника входит
- обучение по заявленной программе;- сборник информационно-справочных материалов.
Время и место
Бизнес-парк «Ямское поле» г. Москва, 3-я ул. Ямского поля, д.2, корп.1 ст.метро «Белорусская»
пн. 7 апр — ср. 9 апр 2025 в 10:00
Запросить другие даты
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
Перейти на страницу онлайн-курса
Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.
Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.
Закупки
Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.
Официальные документы
С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».
