Онлайн-курс

Код 73045

  • Курс для личных секретарей, ассистентов, помощников руководителя с опытом работы, которым важно повысить свою квалификацию, свериться с опытом коллег и расширить спектр рабочих навыков

    Для кого

    Для помощников и ассистентов руководителей, секретарей, секретарей-референтов, офис-менеджеров

    Программа

    1. Персональный помощник. Что должен знать и уметь современный секретарь. Требования профстандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», касающиеся секретарей. Взгляд руководителя.
    2. Административное и информационное обеспечение работы руководителя.
      • Распределение задач в секретариате. Делегирование, контроль исполнения задач подчиненными. Обустройство рабочей зоны.
      • Контроль исполнения распоряжений руководства. Как работать с не очень ответственными сотрудниками и «должниками».
      • Какая информация должна быть всегда с собой.
    3. Организация своего рабочего дня и дня руководителя. Ведение рабочего календаря руководителя. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент. Распределение дел. Способы повышения продуктивности.
    4. Инструменты и методики эффективной коммуникации.
      • Выстраивание работы с руководителем.
      • Адаптация к работе с новым руководителем, правила поведения, эффективное взаимодействие.
      • Нормы и правила отношений с партнерами, клиентами, посетителями.
      • Общение с сотрудниками, работающими удаленно, и в других подразделениях.
    5. Ведение делопроизводства и документооборота. Документационное обеспечение управления.
      • Правила оформления управленческих документов организации в соответствии с требованиями ГОСТ 7.0.97-2016.
      • Рекомендации по оформлению ОРД (приказы, распоряжения, протоколы).
      • Потоки движения документов в компании.
      • Правила электронной переписки.
      • Работа с конфиденциальными документами.
    6. Стандарты общения по телефону. Работа с голосом и интонациями. Работа со сложным абонентом. Частые ошибки в телефонном общении. Правила использования мессенджеров.
    7. Встречи и переговоры. Обустройство приемной, переговорных комнат. Этапы подготовки деловой встречи, переговоров, совещания. Оформление материалов к собранию. Протоколирование совещаний. Организация кофе-пауз, обедов, представительских мероприятий. Подводные камни при организации командировок руководителя.
    8. Деловой этикет и психология делового общения.
      • Служебная субординация. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Умение вести себя в сложных ситуациях.
      • Взаимоотношения в коллективе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
      • Практикум: возможности этикета в решении сложных рабочих ситуаций.
    9. Незаменимый помощник 24*7. Профилактика выгорания. Подготовка коллег и руководителя к своему отпуску. Что добавить в «шпаргалку» для заместителя.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 54 600 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

Срок обучения: очная форма с 7 апреля по 9 апреля 2025 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- сборник информационно-справочных материалов.

Время и место

Учиться можно с компьютера или смартфона.

пн. 7 апр — ср. 9 апр 2025 в 10:00

Запросить другие даты

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176763 от 22.12.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

50 400 рублей в т.ч. НДС 5% 2 400 руб

Записаться

Курс также состоится в нашем учебном комплексе. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Памятка участника

Скачайте и распечатайте памятку участника: она содержит всю информацию о документах для зачисления, об оплате и обучении.

О формате

Онлайн обучение в ЦНТИ Прогресс — это прямое подключение к учебной аудитории, где проходит очный курс повышения квалификации. Подробнее →

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».