Развитие профессиональных компетенций секретаря

О курсе:

Курс для личных секретарей, ассистентов, помощников руководителя с опытом работы, которым важно повысить свою квалификацию, свериться с опытом коллег и расширить спектр рабочих навыков

Для кого:

Для помощников и ассистентов руководителей, секретарей, секретарей-референтов, офис-менеджеров

Программа:

Персональный помощник. Что должен знать и уметь современный секретарь. Требования профстандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», касающиеся секретарей. Взгляд руководителя.
Административное и информационное обеспечение работы руководителя.
- Распределение задач в секретариате. Делегирование, контроль исполнения задач подчиненными. Обустройство рабочей зоны.
- Контроль исполнения распоряжений руководства. Как работать с не очень ответственными сотрудниками и «должниками».
- Какая информация должна быть всегда с собой.
Организация своего рабочего дня и дня руководителя. Ведение рабочего календаря руководителя. Краткосрочное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент. Распределение дел. Способы повышения продуктивности.
Инструменты и методики эффективной коммуникации.
- Выстраивание работы с руководителем.
- Адаптация к работе с новым руководителем, правила поведения, эффективное взаимодействие.
- Нормы и правила отношений с партнерами, клиентами, посетителями.
- Общение с сотрудниками, работающими удаленно, и в других подразделениях.
Ведение делопроизводства и документооборота. Документационное обеспечение управления.
- Правила оформления управленческих документов организации в соответствии с требованиями ГОСТ 7.0.97-2016.
- Рекомендации по оформлению ОРД (приказы, распоряжения, протоколы).
- Потоки движения документов в компании.
- Правила электронной переписки.
- Работа с конфиденциальными документами.
Стандарты общения по телефону. Работа с голосом и интонациями. Работа со сложным абонентом. Частые ошибки в телефонном общении. Правила использования мессенджеров.
Встречи и переговоры. Обустройство приемной, переговорных комнат. Этапы подготовки деловой встречи, переговоров, совещания. Оформление материалов к собранию. Протоколирование совещаний. Организация кофе-пауз, обедов, представительских мероприятий. Подводные камни при организации командировок руководителя.
Деловой этикет и психология делового общения.
- Служебная субординация. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Умение вести себя в сложных ситуациях.
- Взаимоотношения в коллективе. «Трудные люди». Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе.
- Практикум: возможности этикета в решении сложных рабочих ситуаций.
Незаменимый помощник 24*7. Профилактика выгорания. Подготовка коллег и руководителя к своему отпуску. Что добавить в «шпаргалку» для заместителя.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 54 600 р.

Подробная информация здесь >>

Онлайн-курс «Развитие профессиональных компетенций секретаря» (73045, 7 — 9 апр 2025 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 07.04.2025 в 10:00

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru