Курс повышения квалификации Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)

Код 77096

  • Практический курс от действующего аудитора — все аспекты управления персоналом при внедрении и развитии СМК, которые помогут создать устойчивую культуру качества в организации и сделать коллектив действительно вовлеченным в процесс совершенствования СМК

    Для кого

    Для руководителей и сотрудников служб качества, внутренних аудиторов

    Программа

    1 день.

    • 7 принципов системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO (ИСО). Самооценка в аспекте предприятия.
    • Принцип лидерства. Руководство отделом и подразделением, проектной и аудиторской группой. Стили руководства в менеджменте. Лидерские качества. Практикум.
    • Психологическая компетентность. Умение понимать себя и других. Виды стратегий речевого поведения. Речевое воздействие и мотивация, способы влияния. Практикум.
    • Эффективное взаимодействие с людьми с разными типами мышления.

    2 день.

    • Вовлечение персонала в систему менеджмента качества. Оценка вовлеченности персонала и методы ее повышения.
    • Коммуникативные навыки руководителя и аудитора. Умение задавать вопросы. Практикум. Техники активного слушания. Практикум.
    • Управление конфликтами. Типы, виды и стороны конфликта. Пути выхода из конфликта. Применение техник снятия эмоционального напряжения. Тренинг. Стратегии взаимодействия в конфликте. Пути выхода из конфликта. Тренинг.

    3 день.

    • Внедрение изменений на предприятии. Психофизиологическое и инстинктивное сопротивление людей изменениям. Применение инструмента факт-карт в управлении рисками, связанными с персоналом и взаимоотношениями в коллективе. Тренинг.
    • Использование внутреннего аудита, как способа вовлечения сотрудников в систему менеджмента и инструмента внедрения нововведений. Умение донести требования стандартов применительно к специфике предприятия. Практикум.
    • Создание атмосферы сотрудничества и творчества при решении проблем и планировании корректирующих действий при работе с претензиями и несоответствиями. Тренинг.
    • Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как построить разговор с директором. Тренинг.
    • Сложные переговоры: особенности ведения переговоров со статусной личностью.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 54 500 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения: очная форма с 2 апреля по 4 апреля 2025 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- комплект информационно-справочных материалов;
- кофе-паузы.

Время и место

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

ср. 2 апр — пт. 4 апр 2025 в 10:00

Запросить другие даты

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

50 500 рублей (Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)

Записаться

Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Проживание

На время учебы мы можем забронировать для вас гостиницу с приятными бонусами.

Руководитель программы

Задать вопрос

Закупки

Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».