ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Управление качеством Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 83367

Курс повышения квалификации

Код курса: 83367

Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)

О курсе:

Практический курс от действующего аудитора — все аспекты управления персоналом при внедрении и развитии СМК, которые помогут создать устойчивую культуру качества в организации и сделать коллектив действительно вовлеченным в процесс совершенствования СМК

Для кого:

Для руководителей и сотрудников служб качества, внутренних аудиторов

Программа:

Обучение проходит в формате тренинга.

1 день.

  • 7 принципов системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO (ИСО). Самооценка в аспекте предприятия.
  • Принцип лидерства. Руководство отделом качества и подразделением, проектной и аудиторской группой. Стили руководства в менеджменте. Лидерские качества. Практикум.
  • Психологическая компетентность внутреннего аудитора. Умение понимать себя и других. Виды стратегий речевого поведения. Речевое воздействие и мотивация, способы влияния. Практикум.
  • Эффективное взаимодействие с людьми с разными типами мышления в процессе аудита.

2 день.

  • Вовлечение персонала в систему менеджмента качества. Оценка вовлеченности персонала и методы ее повышения.
  • Коммуникативные навыки руководителя и аудитора. Умение задавать вопросы. Практикум. Техники активного слушания. Практикум.
  • Управление конфликтами при проведении аудита. Типы, виды и стороны конфликта. Пути выхода из конфликта. Применение техник снятия эмоционального напряжения. Тренинг. Стратегии взаимодействия в конфликте. Пути выхода из конфликта. Тренинг.

3 день.

  • Внедрение изменений на предприятии по результатам аудита. Психофизиологическое и инстинктивное сопротивление людей изменениям. Применение инструмента факт-карт в управлении рисками, связанными с персоналом и взаимоотношениями в коллективе. Тренинг.
  • Использование внутреннего аудита, как способа вовлечения сотрудников в систему менеджмента и инструмента внедрения нововведений. Умение донести требования стандартов применительно к специфике предприятия. Практикум.
  • Создание атмосферы сотрудничества и творчества при решении проблем и планировании корректирующих действий при работе с претензиями и несоответствиями. Тренинг.
  • Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как построить разговор с директором. Тренинг.
  • Сложные переговоры: особенности ведения переговоров со статусной личностью.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 000 р.

Подробная информация здесь >>
Распечатать

Ведущие курса:

  • Ведущий аудитор систем менеджмента качества ISO, опыт разработки и внедрения систем менеджмента по ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 на крупнейших предприятиях РФ.
    Психолог, специалист по развитию человеческого ресурса.

Кузнецова Мария Игоревна

руководитель ООО "Магия вкуса"

Программа затрагивает многие моменты и проблемы с которыми мы сталкиваемся в работе очень часто. Даны рекомендации, решения для устранения. Затронуты темы, которые необходимы для успешной работы.

02.04.2025

Буняк Наталья Сергеевна

начальник управления АО "Полиметалл Инжиниринг"

Интересная программа для специалистов, уже имеющих опыт. Курс помогает познакомиться с психологическими аспектами взаимодействия в рамках осуществления деятельности в организации.

02.04.2025

Ерочкина Ирина Сергеевна

руководитель отдела ООО "Магия вкуса"

Спасибо за программу. Именно для меня был важный пункт - психология, т.к. я очень много контактирую с людьми. Буду применять в своей сфере.

02.04.2025

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)» (83367, 28 — 30 сен 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 28.09.2026 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро\n «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 28 сентября по 30 сентября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • кофе-паузы.