Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.
Код курса: 81803
Онлайн-курс
Код курса: 81803
Эффективный входной контроль в системе контроля качества. Управление рекламациями
О курсе:
Как входной контроль позволяет управлять качеством и поставщиками, снизить дефекты, срыв сроков в производственном процессе. Документация. Организация работы в соответствии с нормативно-правовой и законодательной базой. Рекомендации и эффективные решения. Что делать, если пришла продукция без документов. Легитимные документы для подтверждения соответствия. Работа с рекламациями
Для кого:
Для руководителей и специалистов служб качества, технического контроля, входного контроля, закупок, снабжения, складов, начальников цехов и всех заинтересованных специалистов
Программа:
Организация приемочного контроля
Входной контроль как инструмент сокращения дефектов, несоответствий, отклонений и затрат.
Эффективная организация процессов приемки, входного контроля, размещения на складе и взаимодействия служб закупок, ОТК, входного контроля, склада с юридическим отделом. Как грамотно распределить полномочия и ответственность, прописать локальные нормативные акты.
Регламентация и стандартизация входного контроля. Нормативная база. Процесс входного контроля и взаимодействие с поставщиками.
Документация по входному контролю — акты, унифицированные формы, сроки оформления. ГОСТ Р 24297-2013 «Входной контроль продукции. Примеры документации». Перечни продукции, акты, ярлыки, проверочные листы, листы инцидентов, контрольные листки, технологические карты, инструкции. Примеры карт и СОП.
Экспресс-диагностика (картирование процесса входного контроля). Разработка Бережливого процесса входного контроля. Потери и ошибки. Практикум. Составление карты процесса Бережливого входного контроля.
Планы контроля, контрольные точки. Контрольные параметры — частота, объем, выборка. Фиксация результатов. Образцы и примеры.
Выбор метода контроля в зависимости от условий поставок: единичная продукция, единичная партия, серия из нескольких партий одного поставщика. Практикум. Отбор выборки.
Приемочный контроль по количественному и альтернативному признаку. Усиленный, нормальный, ослабленный контроли. Планы контроля. Положения ГОСТ. Нуль-приемка.
Визуально-измерительный контроль. Виды и типы дефектов.
Требования к испытательным лабораториям.
Особенности входного контроля по качеству к различным видам ТМЦ.
Определение объема контроля по видам ТМЦ и разработка проверочных листов.
Техническое и метрологическое обеспечение контроля.
Автоматизация контроля. Штрихкодирование. Считыватели, радио-технологии. Использование атрибутов.
Организация работы с браком на этапе поставок. Реверсы и разбраковка всей партии — где и как проводить выборку, выбор средств измерений, индикаторов, калибров. Процедуры принятия решения, разбирательства. Протоколирование и работа комиссий. Распределение ответственности и полномочий.
Обеспечение качества поставок, управление поставщиками
Как исключить недобросовестность поставщика по дефектам, по ассортименту, по срокам.
Управление внешними поставщиками. 15 инструментов воздействия на поставщика. Составление карты процесса «Управление внешними поставками» в рамках СМК. Практикум. Разработка карты процесса «Управление внешними поставками».
План контроля поставщика и планы контроля уровня качества.
Формирование базы поставщиков.
Оценка рисков поставщика и потребителя. Методика оценки и переоценки поставщика. Использование методики в контрактных ситуациях. Оценка приемлемого уровня качества. Определение степени доверия к поставщику.
Идеальный договор поставки. Трехсторонние договора. Как уйти от типовых форм. Внесение требований стандартов, руководящих документов в договор. Примеры применения. Внесение в договор экономических рычагов по возмещению убытков, дополнительных опций. Формирование партнерских отношений.
Управление рекламациями
Претензионная работа. Алгоритмы и практика. Применение стандарта по управлению претензиями. Выявление нарушений договорных условий. Анализ актов и документов, устанавливающих факты невыполнения обязательств. Примеры инструкций по управлению претензиями.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 61 400 р.
Аудитор-эксперт, профессиональный стаж работы на производстве более 20 лет. Управление процессами производства продукции и управление качеством. Внедрено более 200-х проектов на различных предприятиях России. Юрист, специализирующийся на претензионной и договорной работе, руководитель службы качества, знающий специфику приемки продукции ВПК.
Курс охватывает ключевые аспекты управления рисками в условиях специфики ОПК: определение и идентификация рисков, их оценка и разработка стратегии управления, способы контроля и минимизации рисков, мониторинг и отчетность. Занятия проходят в форме практикумов с анализом реальных ситуаций
Современные требования к службе/отделу технического контроля. Внедрение новых подходов, современных методов контроля, методов бережливого производства для повышения эффективности контроля
Подробно, на примерах рассматриваются методика проведения внутреннего аудита на соответствие лаборатории требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, сложные вопросы оформления документов по итогам проведения контрольных мероприятий, правила подбора методов аудита, классификация нарушений и несоответствий
Онлайн-курс «Эффективный входной контроль в системе контроля качества. Управление рекламациями» (81803, 27 — 30 окт 2026 г.)
Оформление удостоверения:
Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:
скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.
При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.
Дата
Начало Онлайн-курса 27.10.2026 в 09:00.
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления удостоверения необходимо предоставить:
копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
справку с места учебы (для студентов);
копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
Курс также состоится в нашем учебном центре. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
57 200 ₽
(Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)
Формат участия
Очно в учебном центре
Онлайн
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
