Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.
Код курса: 83368
Онлайн-курс
Код курса: 83368
Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)
О курсе:
Практический курс от действующего аудитора — все аспекты управления персоналом при внедрении и развитии СМК, которые помогут создать устойчивую культуру качества в организации и сделать коллектив действительно вовлеченным в процесс совершенствования СМК
Для кого:
Для руководителей и сотрудников служб качества, внутренних аудиторов
Программа:
Обучение проходит в формате тренинга.
1 день.
7 принципов системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO (ИСО). Самооценка в аспекте предприятия.
Принцип лидерства. Руководство отделом качества и подразделением, проектной и аудиторской группой. Стили руководства в менеджменте. Лидерские качества. Практикум.
Психологическая компетентность внутреннего аудитора. Умение понимать себя и других. Виды стратегий речевого поведения. Речевое воздействие и мотивация, способы влияния. Практикум.
Эффективное взаимодействие с людьми с разными типами мышления в процессе аудита.
2 день.
Вовлечение персонала в систему менеджмента качества. Оценка вовлеченности персонала и методы ее повышения.
Коммуникативные навыки руководителя и аудитора. Умение задавать вопросы. Практикум. Техники активного слушания. Практикум.
Управление конфликтами при проведении аудита. Типы, виды и стороны конфликта. Пути выхода из конфликта. Применение техник снятия эмоционального напряжения. Тренинг. Стратегии взаимодействия в конфликте. Пути выхода из конфликта. Тренинг.
3 день.
Внедрение изменений на предприятии по результатам аудита. Психофизиологическое и инстинктивное сопротивление людей изменениям. Применение инструмента факт-карт в управлении рисками, связанными с персоналом и взаимоотношениями в коллективе. Тренинг.
Использование внутреннего аудита, как способа вовлечения сотрудников в систему менеджмента и инструмента внедрения нововведений. Умение донести требования стандартов применительно к специфике предприятия. Практикум.
Создание атмосферы сотрудничества и творчества при решении проблем и планировании корректирующих действий при работе с претензиями и несоответствиями. Тренинг.
Привлечение внимания руководства к результатам аудитов. Аудит высшего руководства, как построить разговор с директором. Тренинг.
Сложные переговоры: особенности ведения переговоров со статусной личностью.
На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке
Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 47 200 р.
Ведущий аудитор систем менеджмента качества ISO, опыт разработки и внедрения систем менеджмента по ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 на крупнейших предприятиях РФ.
Психолог, специалист по развитию человеческого ресурса.
Курс повышения квалификации поможет освоить метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов FMEA. Участники получат практические рекомендации по использованию FMEA при разработке нового продукта, усовершенствовании или модернизации конструкции или технологического процесса
Создание работоспособной системы по управлению рисками в соответствии с требованиями стандарта и ключевых заинтересованных сторон. Разработка документации и проекта внедрения. Выбор инструментов. Идентификация рисков, качественный и количественный анализ, меры реагирования. Анализ выполненной работы и создание системы мониторинга и контроля рисков. Решение кейсов, разработка инструкций, процедур. Конкретные примеры документации, блок-схем, шаблонов, инструкций
Курс предназначен для специалистов промышленных предприятий c любым уровнем знаний об ИИ (AI), желающих освоить современные технологии искусственного интеллекта и их применение в промышленном секторе. Программа обучения охватывает работу с большими языковыми моделями (LLM), генеративным ИИ и ИИ-ассистентами
Онлайн-курс «Человеческий фактор при внедрении и развитии систем менеджмента качества на основе стандартов ISO (ИСО)» (83368, 28 — 30 сен 2026 г.)
Оформление удостоверения:
Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:
скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.
При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.
Дата
Начало Онлайн-курса 28.09.2026 в 10:00.
Расписание:
Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.
очная форма с 28 сентября по 30 сентября 2026 года
Для оформления финансовых документов необходимы:
полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.
Для оформления удостоверения необходимо предоставить:
копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
справку с места учебы (для студентов);
копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).
В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).
Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.
Курс также состоится в нашем учебном центре. Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
53 800 ₽
(Стоимость для нерезидентов РФ может отличаться)
Формат участия
Очно в учебном центре
Онлайн
Документ
Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176896 от 06.07.2021). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)
