ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Работа с руководителем Эффективные цифровые коммуникации. Цифровой этикет
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 91119

Курс повышения квалификации

Код курса: 91119

Эффективные цифровые коммуникации. Цифровой этикет

О курсе:

Обучение лучшим практикам коммуникаций в цифровом пространстве

Для кого:

Для всех, кто много общается с коллегами и клиентами в интернете и организует онлайн-совещания, для ассистентов руководителей, администраторов

Программа:

  1. Сильные и слабые стороны коммуникации в электронном пространстве. Новые правила цифровой коммуникации и старые традиции. Искажения и потери информации при передаче в цифровой среде. Ошибки при использовании цифрового пространства.
  2. Цифровая репутация. Степень соответствия цифрового и реального имиджа. Фотографии рабочих и личных аккаунтов. Для кого мы строим наш имидж в цифровом пространстве? Ошибки сотрудников в построении имиджа в сети.
  3. Языковые изменения. Правила и устоявшиеся нормы. Актуальные справочные ресурсы.
  4. Особенности электронного общения с вышестоящими. Традиции общения с руководством в России. Поводы для письменного обращения к вышестоящим. Рекомендации для успешной письменной коммуникации.
  5. Электронная переписка. Особенности каналов: электронная почта, соцсети и мессенджеры. Частые ошибки ведения электронной переписки. Типология переписки и правила ее ведения: обсуждение рабочих тем, запросы и вопросы, жалобы и претензии.
  6. Онлайн встречи: ошибки проведения, лучшие практики и рекомендации. О чем необходимо предупредить участников онлайн встречи, как готовиться к встрече и как ее модерировать. Казусы онлайн встреч и как их избежать.
  7. Общение в чатах. Особенности рабочих и личных чатов. Правила поведения и модерации рабочих чатов. Использование сокращений, смайликов и реакций. Ошибочный контент рабочих чатов и поводы для негативных обсуждений. О чем следует договориться между участниками перед созданием чата.
  8. Общение в мессенджерах: как быть понятным. Психологические и смысловые ошибки, которые приводят к утрате взаимопонимания. Голосовые сообщения в мессенджерах. Пересылка файлов и документов в мессенджерах.
  9. Ведение соцсетей: ошибки ведения, лучшие практики и рекомендации. Соцсеть — это личное, публичное или рабочее пространство? Политика компании относительно поведения сотрудников в сети. Поздравления и скорбь. Использование чужих фотографий и материалов.
  10. Реакции на критику и хейтеров в сети. Конструктивная отработка жалоб. Снижение эмоционального накала. Работа с отзывами: проверка и обратная связь. Как извиниться, чтобы не «разжечь пламя». Всегда ли прав клиент.
  11. Цифровая гигиена. Как вести себя осмотрительно в цифровом пространстве. Цифровой детокс: поиск баланса.
  12. Гаджеты офлайн. Культура личного общения с гаджетом в руках. Деловые переговоры, личные встречи, культурные мероприятия, собрания и совещания с использованием гаджетов.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 58 275 р.

Подробная информация здесь >>
Распечатать

Ведущие курса:

Раль Александра Викторовна

Специалист по бизнес-этикету и коммуникациям. Более 17 лет в бизнес-коммуникациях (ведение деловых переговоров, представительские функции руководителя). Член «Ассоциации специалистов по этикету», Лауреат Всероссийской премии по этикету Первого Конгресса по деловой культуре в 2026 году, Обладатель Гран При «Лучший спикер АСПЭ» в 2025 году, эксперт на ТВ, автор статей в СМИ.

Курс повышения квалификации «Эффективные цифровые коммуникации. Цифровой этикет» (91119, 26 — 29 окт 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 26.10.2026 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро\n «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 26 октября по 29 октября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • кофе-брейки.