Создание и повышение эффективности работы удалённых подразделений продаж или дилерской сети

О курсе:

Курс направлен на решение задач по оптимизации структуры продаж и продвижения В2В, В2С, повышению эффективности, минимизации издержек

Для кого:

Для руководителей и специалистов по развитию, продвижению, продажам, маркетингу предприятий и организаций, всех заинтересованных специалистов

Программа:

1. Особенности планирования развития продаж с учетом региональных особенностей. Определение потенциала региона, оптимальной структуры и оптимального количества дилеров, удалённых подразделений продаж или представительств. Географическое планирование сети продаж.
2. Разработка маркетинговых программ для дилеров/удалённых представительств. Увеличение продаж, повышение лояльности. Определение конкурентных преимуществ, ценовой политики, возможностей и каналов продвижения.
3. Разработка/совершенствование стандартов работы с клиентами.
4. Управление отношениями с удалёнными подразделениями/дилерами. Порядок, частота и стиль коммуникации, мониторинг, приемы мотивации, программы лояльности. Техники ведения переговоров. Построение и развитие долгосрочных партнерских отношений. Сопровождение партнеров по операционным и стратегическим вопросам.
5. Разрешение конфликтных ситуаций. Методы предотвращения конфликтов.
6. Система отчетности удалённых подразделений. Показатели и параметры для оценки эффективности работы.
7. Работа с проблемными дилерами. Анализ причин проблем. Возможности корректировки условий сотрудничества. Разработка индивидуальных планов действий.
8. Принятие стратегических решений в условиях рыночной неопределенности. Адаптация к изменениям. Принятие решений по оптимизации сети в кризисных условиях.
9. Управление стратегированием развития сети продаж. Инструменты и методы.
10. Разработка гибкой стратегии. Практикум. Техника разработки стратегии. Определение целей и задач. Анализ текущего состояния дилерской сети. Разработка плана действий. Реализация, оценка эффективности, внесение необходимых изменений.
11. Разбор практических ситуаций, обсуждение возможных решений и стратегий. Ответы на вопросы.
12. Практические упражнения по разработке и реализации маркетинговых стратегий, управлению отношениями с удалёнными подразделениями/дилерами и разрешению конфликтных ситуаций.