ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Общий менеджмент Управление коммуникациями в команде. Успешные переговоры. Курс для руководителей

Код курса: 86340

Курс повышения квалификации

Код курса: 86340

Управление коммуникациями в команде. Успешные переговоры. Курс для руководителей

О курсе:

Курс поможет развить практические навыки управленческой коммуникации: ясно ставить задачи и обсуждать результат, давать обратную связь, вести сложные переговоры, работать с сопротивлением и конфликтами сотрудников, договариваться в ситуациях несовпадения интересов и сохранять конструктивный диалог при эмоциональном напряжении. Все теоретические знания отрабатываются участниками на практикумах

Для кого:

руководителей подразделений и отделов, руководителей проектов, собственников и топ-менеджеров, специалистов, которым необходимо договариваться с сотрудниками, коллегами, руководством, клиентами и партнёрами

Программа:

  1. Коммуникация руководителя как инструмент управления. Почему руководителя понимают не так, как он рассчитывал.
    • Коммуникация как часть управленческой работы, а не отдельный «гибкий навык».
    • Где возникают основные потери информации между руководителем и сотрудником.
    • Типичные коммуникативные ошибки руководителя.
    • Устная, письменная и цифровая коммуникация: что лучше обсуждать лично, а что фиксировать письменно.
    Практикум.
  2. Постановка задач, договорённости и контроль.
    • Как поставить задачу так, чтобы снизить вероятность неправильного понимания.
    • Цель, результат, ограничения, ресурсы и сроки.
    • Что делать, если сотрудник регулярно возвращает ответственность руководителю.
    • Как обсуждать невыполненную задачу.
    Практикум.
  3. Обратная связь для руководителя.
    • Обратная связь как инструмент управления результатом.
    • Поддерживающая, корректирующая и развивающая обратная связь. .
    • Как давать обратную связь сильному сотруднику. .
    • Как получать обратную связь от сотрудников самому руководителю. .
    • Что делать, если сотрудник не согласен с вашей оценкой. .
    Практикум.
  4. Сложные разговоры с сотрудниками, сопротивление и конфликты. Алгоритмы коммуникации в ситуациях, которые руководители часто откладывают:
    • сотрудник систематически нарушает договорённости;
    • результат работы не устраивает;
    • невозможно выполнить ожидания сотрудника;
    • сильный сотрудник ведёт себя деструктивно;
    • обсуждение возможного увольнения сотрудника.
    Практикум.
  5. Работа с эмоциями в деловой коммуникации.
    • Что происходит с коммуникацией при повышении эмоционального напряжения.
    • Как руководителю управлять собственным состоянием.
    • Что делать с раздражением, тревогой, обидой и агрессией собеседника.
    • Как вернуть эмоциональный разговор к конструктивному.
    Практикум.
  6. Конфликты в команде.
    • Конфликт как столкновение интересов, целей, представлений и ответственности.
    • Конструктивные и деструктивные конфликты.
    • Основные стратегии поведения в конфликте и границы их применения.
    • Конфликты между сотрудниками и подразделениями.
    Практикум.
  7. Сопротивление и коммуникация изменений.
    • Почему сотрудники сопротивляются даже рациональным изменениям.
    • Как сообщать команде неприятные или непопулярные решения.
    • Как отвечать на неудобные вопросы сотрудников.
    • Где заканчивается обсуждение и начинается управленческое решение.
    Практикум.
  8. Эффективные переговоры. Подготовка к переговорам.
    • Что отличает переговоры от убеждения, продажи и управленческого решения.
    • Цели, интересы и позиции сторон. Желаемый, приемлемый и неприемлемый результат.
    • Лучшая альтернатива договорённости: что делать, если мы не договоримся.
    • Сценарии развития переговоров. Подготовка аргументов и вопросов.
    • Психологическая подготовка к сложным переговорам.
    Практикум.
  9. Управление переговорным процессом.
    • Вопросы как основной инструмент переговорщика.
    • Активное слушание без формальных техник. Как убедительно отстоять свою позицию.
    • Работа с возражениями и несогласием. Как говорить «нет», не разрушая переговоры.
    • Как предъявлять требования, делать предложение и обсуждать условия.
    • Фиксация договоренностей.
    Практикум.
  10. Жёсткие и эмоционально напряжённые переговоры.
    • Что делать, если собеседник оказывает давление.
    • Провокации и попытки вывести из равновесия. Переговорный тупик: способы возвращения к обсуждению.
    • Как завершить переговоры без соглашения и сохранить возможность дальнейшего взаимодействия.
    • Что делать после переговоров: фиксация решений и контроль договорённостей.
    Практикум.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 60 900 р.

Подробная информация здесь
Распечатать

Ведущие курса:

  • Бизнес-тренер, психолог, 20 лет личного управленческого опыта.

Дереглазов Дмитрий Николаевич

начальник управления ПАО "Россети Северный Кавказ"

Ранее не доверял подобному мероприятию. В настоящее время было интересно и познавательно. Мнение поменялось, считаю курс полезным как минимум. Как максимум возможно буду чаще уделять внимание процессу обучения.

16.10.2023

Горбунов Владимир Владимирович

зам. коммерческого директора ООО "СКАТЗ"

В целом курс оставил положительное впечатление. Удалось вспомнить и систематизировать с практической направленностью компетенции, полученные в институте и на работе. Хотелось бы телеграм-канал где будут разбираться интересные кейсы.

16.10.2023

Дугушкина Ирина Викторовна

специалист по продажам ЗАОр «НП НЧ КБК им.С.П.Титова»

Очень интересный и полезный тренинг с точки зрения психологии, общие психологические аспекты переговоров и взаимодействия людей между собой. Конкретно мне хотелось бы потренироваться в бизнес-переговорах.

16.10.2023

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации

Управление бизнес-процессами в компании: описание, анализ и оптимизация. Практикум

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
60 585 ₽
Доступна онлайн-трансляция

Основные управленческие подходы для внедрения и поддержания процессного управления в компании: анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов. Практические занятия в российской среде моделирования бизнес-процессов Business Studio

Курс повышения квалификации «Управление коммуникациями в команде. Успешные переговоры. Курс для руководителей» (86340, 10 — 12 мар 2027 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 10.03.2027 в 09:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 10 марта по 12 марта 2027 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • кофе-брейки.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно