Искусство коммуникаций и переговоров для руководителей

О курсе:

Курс поможет руководителю стать более успешным и уверенным в профессиональной деятельности, освоить различные стратегии ведения переговоров, улучшить свои коммуникативные навыки: говорить уверенно и убедительно, разрешать конфликтные ситуации без лишних эмоций и находить разумные компромиссы

Для кого:

Для руководителей и специалистов, заинтересованных в повышении своей коммуникативной компетентности

Программа:

В программе курса — два блока:

Первый блок: коммуникации в работе руководителя

• Все о коммуникативной компетентности руководителя. Управленческая эффективность руководителя. Модели коммуникаций. Управление информацией. Возможные проблемы в коммуникациях. Вопросы саморазвития.
• Управленческое общение и взаимодействие. Постановка задач. Контроль исполнения. Наказания и поощрения.
• Коммуникативность и лидерство. Умение «распоряжаться» людьми. Влияние на людей и управление вовлеченностью. Работа с вопросами подчиненных.

Второй блок: тренинг по переговорам

• Подготовка к переговорам. Сбор необходимой информации. Психологический аспект. Планирование стратегии и тактики переговоров.
• Управление процессом переговоров. Этапы и стили ведения переговоров. Построение конструктивного диалога. Работа с возражениями. Завершение переговоров.
• Влияние эмоций на процесс переговоров. Сложные случаи. Работа с эмоциями оппонента. Работа с провокациями, уловками, манипуляциями, эмоциональным напряжением.

В ходе изучения каждой темы проводятся упражнения и игры, направленные на отработку навыков эффективных коммуникаций и управления переговорным процессом.