Управление коммуникациями в команде. Успешные переговоры. Курс для руководителей

В результате обучения участники смогут:

• яснее ставить задачи и договариваться о результате;
• давать корректирующую обратную связь без ухода в обвинения и личные оценки;
• проводить разговоры о невыполнении задач и нарушении договорённостей;
• конструктивно обсуждать неприятные и непопулярные решения;
• работать с сопротивлением сотрудников;
• разбирать и регулировать рабочие конфликты;
• готовиться к переговорам с учётом интересов и возможностей сторон;
• вести переговоры в условиях давления и несовпадения интересов;
• выходить из переговорных тупиков;
• переводить разговор в конкретные договорённости и ответственность сторон.

Сквозной практикум курса
В течение трёх дней участники работают со своими реальными рабочими ситуациями:

• трудный разговор с сотрудником;
• невыполнение договорённостей;
• конфликт внутри команды;
• сопротивление изменениям;
• необходимость отказать;
• переговоры со смежным подразделением;
• переговоры с руководством;
• переговоры с клиентом или партнёром;
• эмоционально напряжённый разговор.