Деловой этикет в современной деловой коммуникации с зарубежными партнерами

О курсе:

На курсе вы освоите современные деловые практики, протокол организации онлайн и офлайн мероприятий, а также ключевые кросс-культурные особенности Китая, Индии, Въетнама, стран Латинской Америки для уверенного и успешного взаимодействия с зарубежными партнерами

Для кого:

Для руководителей, специалистов отделов по внешним связям, медиасферы, протокольных служб и PR-специалистов

Программа:

В программе:

1. Деловой этикет и протокол в современной жизни. Почему это больше, чем просто правила?
2. Современный деловой этикет.
   • Старшинство и субординация. Представления, знакомства и приветствия.
   • Комплименты в деловом общении.
   • Цифровой этикет: этикет переписки по электронной почте. Общение в мессенджерах и соцсетях. Телефонный этикет.
   • Подарки как составляющая часть делового протокола и их роль в бизнес-коммуникациях.
3. Особенности делового этикета при подготовке и проведении мероприятий.
   • Правила приглашения и дресс-код.
   • Правила приветствия и рассадки.
   • Неформальная беседа как часть протокольного мероприятия.
   • Особенности проведения мероприятий в онлайн формате.
4. Национальные особенности делового этикета.
   • Стереотипы как источник главных коммуникационных ошибок.
   • Проблема восприятия времени в разрезе разных культур.
   • Деловой этикет Китая, Индии, Въетнама, стран Аравийского полуострова, Турции и стран Латинской Америки.
5. Прием делегаций и организация визитов зарубежных партнеров.
   • Подготовка программ приема делегаций.
   • Протокол рассадки в автомобиле. Организация размещения гостей.
   • Культурная программа и программа для сопровождающих лиц.
   • Порядок и регламент встреч. Документационное обеспечение официальных мероприятий.
   • Подведение итогов встреч. Торжественное подписание документов.
6. Практикумы, разбор кейсов.