Современные маркетинговые стратегии в санаторно-курортном бизнесе

На курсе вы разберетесь как увеличить продажи услуг, изучите современные тенденции маркетинговых стратегий, проведете анализ сайта, выявив его сильные и слабые стороны. Вопросы курса построены на практическом опыте лекторов-экспертов и позволяют провести комплексный аудит маркетинговых направлений для санаторно-курортного бизнеса.

1. Рынок санаторно-курортных услуг 2027 года: тренды, аудит и позиционирование. Анализ рынка санаторно-курортных услуг, сегментирование, аудит конкурентов, позиционирование, изменения в коммуникациях + базовая методика работы с трендами. Кейс-практикум «От тренда к продукту». Практикум: на примере реальных трендов 2027 года эксперт проведет разбор полного цикла: от выбора тренда до упаковки готового рыночного продукта санатория.
2. Новая анатомия клиента: портрет, упаковка услуг и маркетинговые каналы. Портрет потребителя, упаковка услуг под новые целевые аудитории, выбор каналов.
3. Санаторий как театр: сервис-дизайн и управление клиентским опытом (Customer Journey Map, CJM). «Дизайн впечатлений», бесшовность, CJM. Кейс-практикум: Работа в группах — анализ типовых «болей» гостя санатория и разработка сценариев их бесшовного решения.
4. Имидж и легенда: сторителлинг как инструмент продаж. Формирование имиджа через сторителлинг. Практикум: методика «Герой, Проблема, Путь, Решение» на примере учреждений участников.
5. От разового гостя к резиденту: программы лояльности и послепродажное обслуживание. Разработка программ лояльности, стимулирование сбыта, работа с клиентом после отъезда.
6. Экосистема санатория: кросс-маркетинг, PR и пресс-туры. Организация кросс-маркетинга, работа с партнерами, прессой, организация пресс-туров. Практикум: чек-лист «Идеальный пресс-тур»: кого звать, что показывать, как удивить и как подружиться с журналистом на долгие годы.
7. Тенденции в веб-разработке: как удвоить конверсию с помощью трендов и партнерских программ. Цифры и тренды сайтостроения, управление вниманием, партнерские программы как канал продаж.
8. Аудит и упаковка: практический блок. Эффективный сайт для сбора лидов, «дыры» в конверсии, сайт VS маркетплейс. Практикум: на примере действующих сайтов участников (или обезличенных кейсов). Разберем как переупаковать главный экран, форму захвата и блок «О нас», чтобы посетитель превращался в заявку здесь и сейчас, не откладывая решение о приобретении продукта.