ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Право в здравоохранении Работа с обращениями и жалобами пациентов
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 89402

Онлайн-курс

Код курса: 89402

Работа с обращениями и жалобами пациентов

О курсе:

В программе курса — профилактика критических рисков при работе с пациентами и с кадрами. Как эффективно организовать процессы взаимодействия с пациентами, в том числе в конфликтах, при агрессивном поведении. Как управлять конфликтами и избежать судебных разбирательств

Для кого:

Для руководителей, специалистов, юристов ТФ ОМС медицинских организаций, всех заинтересованных лиц

Анонс программы:

  • Требования и рекомендации по работе с обращениями, жалобами пациентов.
  • Правовые риски и анализ претензий пациентов. Как обеспечить правовую грамотность сотрудников. Как внедрить стандарты поведения с пациентами, правила и нормы поведения в сложных, напряженных ситуациях, проверках. Как разработать внутреннюю локальную документацию для совершенствования процессов и соблюдения требований по внутреннему контролю качества и безопасности медицинской деятельности.
  • Совершенствование процессов взаимодействия с пациентами — через сайт, в регистратуре, на приеме у врача.
  • Обучение и подготовка персонала навыкам бесконфликтного поведения, управления стрессом и конфликтами.

Внимание!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия

Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

Распечатать

Условия участия:

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно