Практика делового общения с партнерами из Китая: переговоры, переписка, презентации

О курсе:

После прохождения курса вы сможете уверенно взаимодействовать с китайскими партнерами на всех этапах сотрудничества: от первого письма и встречи до сложных переговоров и подписания контрактов. Вы будете не только говорить на языке бизнеса, но и понимать культурный код, что является ключом к долгосрочному и успешному партнерству. Уровень владения китайским языком для прохождения курса — HSK2 и выше

Для кого:

Для руководителей и специалистов, ответственных за установление контактов, развитие и поддержание бизнеса с партнерами из Китая

Программа:

Уровень владения китайским языком для прохождения курса — HSK2 и выше.

1. Основы китайского делового этикета и межкультурной коммуникации
   • Основные принципы организации китайского бизнеса и его отличия от российского бизнес-управления (концепция «Лица» (Mianzi), ценность личных отношений (Гуанси), восприятие времени, иерархичность, прямая и непрямая коммуникации и др.). Анализ типичных межкультурных барьеров. Стратегии выстраивания эффективных моделей деловой коммуникации для преодоления барьеров.
   • Правила этикета для старта и ведения диалога с новым китайским бизнес-партнёром. Приветствия и представления. Обмен визитками. Дресс-код. Деловые подарки и угощения. Практические примеры и варианты.
   • Особенности взаимодействия с партнерами из Китая на территории России и КНР.
     Деловая игра: знакомство с деловыми партнерами из КНР на территории России. Установление контакта и поддержание диалога.
2. Проведение встреч и совещаний с китайскими партнерами
   • Чек-лист для подготовки встречи. Требования к месту проведения. Ключевые правила этикета.
   • Топ-3 коммуникативных стратегии для достижения результата. Принципы построение диалога на китайском языке, составление словаря универсальной китайской лексики для переговоров. Как корректно задавать вопросы и интерпретировать ответы китайских партнеров.
   • Роль переводчика в переговорах. Какой переводчик эффективнее: российский или китайский. Как минимизировать возможное искажение информации при работе с переводчиком.
   • Основные принципы передачи информации при общении по ВКС и телефону. Предпочтительные платформы.
   • Памятка по правилам оформления документов по итогам совещания.
     Деловая игра: Проведение совещания с партнерами из Китая. Подготовка и согласование документов с китайской стороной по итогам встречи.
3. Искусство подготовки и проведения презентации
   • Чек-лист по подготовке и проведению презентации с учетом принципов ведения китайского бизнеса. Учет иерархии, традиционного китайского восприятия чисел, цветов и символов в слайдах. Роль невербальных сигналов. Подготовка и оформление раздаточных материалов.
   • Структура и язык презентации. Русско-китайский словарь основных формулировок и клише. Культурные ловушки. Принципы подведения итогов и ответы на вопросы. Пост-презентационный этикет.
   • Онлайн презентация: технические особенности, модерирование, особенности этикета онлайн встречи.
     Деловая игра: подготовка и проведение презентаций в мини-группах с использованием китайской лексики.
4. Искусство ведения переговоров с китайскими партнерами
   • Основные стратегии выстраивания диалога на каждом этапе (подготовка-начало-основная часть-обсуждение разногласий-завершение): правила выстраивания последовательности, этикетные нормы, соблюдение протокола и тональности.
   • Словарь переговорщика: Основные полезные выражения и клише, включая практикум интонационного произношения. Составление словаря основных выражений и клише для успешных переговоров.
   • Достижение компромисса по спорным вопросам при общении с китайской стороной с применением модели LSCPA. Варианты обсуждения предложений и контрпредложений. Способы предотвращение конфликтов.
     Деловая игра: Полноформатные переговоры с партнерами из Китая (сценарий: на территории КНР) при ситуации срыва сроков поставки.
5. Деловая переписка с китайскими партнерами
   • Основные требования к структуре письма с учётом китайского делового этикета. Требование к соблюдению иерархии. Стилевые особенности. Возможность использования английского языка и в каком объеме.
   • Шаблоны деловых писем с примерами фраз: запрос, предложение, приглашение, претензия, сопровождение. Словарь формулировок и клише. Обязательные элементы делового письма.
   • Деловая переписка в мессенджерах и соцсетях.
   • Принципы оформления писем: пунктуация, оформление. Правила отправки бумажных и электронных писем.
   • Юридические и культурные особенности письменной фиксации договорённостей.
     Практикум: написание делового письма на китайском языке под конкретную бизнес-задачу.