Добровольное медицинское страхование

1. Нормативно-правовое регулирование взаимодействия субъектов медицинского страхования.

Практические вопросы заключения договоров: основные условия; практика заключения, исполнения и прекращения.

Подводные камни и оптимальный договор.

Партнерские программы по ДМС обслуживанию.

2. Взаимоотношения и система взаиморасчетов между страховой компанией и медицинским учреждением в рамках реализации программ ДМС.

Основные принципы взаимодействия: профилактика конфликтов и их решение.

Финансово-расчетные отношения. Схемы расчетов. Порядок урегулирования спорных вопросов.

Прозрачная ценовая политика со страховщиками  аукцион на услуги клиники.

Дебиторская задолженность и методы ее получения.

Совместная реклама и продвижение услуг.

3. Маркетинг и технологии эффективных продаж медицинских программ.

Маркетинговый подход к исследованию программ ДМС и применение результатов исследования на практике.

Разработка актуальных программ как конкурентное преимущество, новые тенденции в разработке привлекательных для клиентов программ.

Формирование и развитие каналов продаж. Разработка и практическое применение схемы стекхолдеров для эффективной продажи программ ДМС.

Опыт проведения мастер-класса для агентов и менеджеров страховой компании по продажам программ ДМС.

4. Психология продаж страховых медицинских услуг.

Особенности продажи страховых медицинских услуг юридическим и физическим лица.

Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами – инструмент для увеличения объема продаж.

Психологические аспекты переговорного процесса о продаже страховых медицинских услуг.

5. Управление качеством оказания медицинских услуг при ДМС.

Взаимодействие страховой компании и медицинской клиники при проведении экспертизы качества оказания медицинской помощи.

Критерии и основные показатели оценки качества медицинских и сервисных услуг.

Организация и порядок обеспечения системы контроля качества медицинской помощи. Разработка стандартов качества. Должностные инструкции.

6. Организация обслуживания клиента в медицинском учреждении. Посещение и ознакомление с опытом работы Клинической больницы им. Л.Г. Соколова  № 122 ФМБА России – ведущего стационара Санкт-Петербурга по реализации программ ДМС.

Совмещение программ обязательного и добровольного страхования. Оказание дополнительных услуг пациенту, госпитализированному по системе ОМС.

Оказание платных медицинских услуг в рамках ДМС.

Предоставление услуг повышенного сервиса; медицинские программы VIP-обслуживания; лечение за рубежом.

Особенности обеспечения необходимыми лекарственными средствами.

Клинико-экспертная работа ЛПУ. Опыт разработки медико-экономических стандартов качества.

Экономическое регулирование реализации программ ДМС, ценообразование на медицинские услуги, организационные и экономические последствия различных вариантов выставления счетов страховым организациям.

Использование информационных систем в медицинском учреждении при обслуживании пациентов по программам ДМС.

7. Создание собственного медицинского центра при страховой компании. Практические вопросы.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов по тематике семинара;
культурная программа «Знакомство с Санкт– Петербургом»;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 6 по 17 февраля 2012 года (очная часть – с 14 по 17 февраля 2012 года).