Главная Каталог семинаров Организация здравоохранения Инструменты продвижения медицинского учреждения. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов

Распечатать Запросить другие даты

Код курса: 43527

Мероприятие находится в архиве, регистрация закрыта

Воспользуйтесь ссылкой на актуальные программы

Курс повышения квалификации

Код курса: 43527

Инструменты продвижения медицинского учреждения. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов

О курсе:

Создаем имидж клиники средствами PR и юридическими. Учимся работать с кризисными ситуациями и управлять мнением пациентов и широкой общественности. Говорим о малозатратном маркетинге с прозрачной окупаемостью.

Для кого:

Для руководителей медицинских учреждений, специалистов отделов PR, HR и маркетинга, специалистов PR-сопровождения деятельности комитетов по здравоохранению и пресс-служб комитетов.

Программа:

Оптимизация работы по связям с общественностью в системе здравоохранения. Основные направления PR-деятельности. Характеристика и таргетирование целевых аудиторий. Планирование и бюджетирование PR-коммуникаций. Работа с лидерами мнений. Технологии работы и подготовка PR-текстов для различных информационных площадок.
Профилактический PR в здравоохранении: способы, визуальные материалы. Разработка информационной, имиджевой и рекламной полиграфии.
Виды специальных событий в медицине. Имиджевые и маркетинговые специальные события. Специальные события для СМИ: брифинг, пресс-конференция, круглый стол. Медицинские конференции. Мастер-классы: проведение и освещение. Выставочный менеджмент.

Мастер-класс: «Специальное событие: от концепции до воплощения».

Тренинг по цифровым стратегиям привлечения пациентов.
- Интернет-маркетинг: цели, задачи, исполнители. Обзор основных инструментов интернет-маркетинга и критерии оценки их эффективности. Конкурентный анализ в digital своими силами.
- Воронка продаж в digital. Трёхступенчатый отдел продаж: задачи, исполнители, зоны ответственности. Сайт и социальные сети как ключевые онлайн-площадки клиники: ключевые характеристики и обзор лучших практик.
- Динамическое СМИ: прогрессивный подход к созданию контента для социальных сетей. Управление репутацией онлайн: обзор специализированных сервисов, работа с отзывами и негативными комментариями.
Проблемы коммуникации в современном медицинском учреждении и способы их преодоления. Профилактика и диагностика типичных конфликтных ситуаций. Техники поведения в конфликте, методы нейтрализации и способы выхода из него. Обучение сотрудников.
Формирование лояльности медицинских работников к PR-отделу. Особенности врачебного комьюнити как корпоративной группы. Методы оптимизации взаимодействия PR-отдела с медицинским коллективом.
Сбор, оценка, анализ и работа с обратной связью. Сервисы по отслеживанию. Общие принципы и основные шаги. Установление и согласование стандартов.
Особенности отработки негатива в социальных сетях. Правила, ограничения, этикет, ошибки. Шестишаговая модель ответа на претензию.

Ответ на отрицательный отзыв: деловая игра.

Правовое регулирование PR. PR и реклама: сходства и различия с точки зрения права. Защита репутации юридическими средствами. Проблемы интеллектуальной собственности при продвижении товаров и услуг.
Роль доверия в системе этических координат отечественного здравоохранения. Значение и значимость репутационного капитала в медицинском секторе. Способы укрепления доверия и повышения лояльности потребителей медицинских услуг. Механизмы управления имиджем медицинского учреждения.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 34 300 р.

Подробная информация здесь >

Ведущие курса:

д.филос.н., профессор СПбГУ, член Ассоциации преподавателей связей с общественностью, член Комитета по рассмотрению жалоб и Консультативного комитета Ассоциации маркетинговой индустрии «Рекламный совет», автор книг по правовому регулированию PR и рекламы.

к.полит.н., руководитель пресс-службой одного из крупнейших учреждений здравоохранения Северо-западного региона, курирующий весь блок PR, занимающийся внутренними и внешними коммуникациями, брендбилдингом и организацией мероприятий, активно принимающий участие в мендеждменте развития учреждения и реформировании репутационного наследия, дипломированный педагог-исследователь Высшей школы журналистики и массовых коммуникаций Санкт-Петербургского государственного университета, лауреат премии в области развития связей с общественностью PROBA IPRA 2013, PROBA ICCO 2018.

д.ф.н., доцент, специалист в области маркетинговых коммуникаций, автор книг «Создание событий», «Организация рекламной деятельности вуза», «Медицина в открытках», с опытом руководства проектами для «Газпром», «Лукойл», Tetra Pak, Finnair Cargo, «Международная Клиника MEDEM», сети отелей «Азимут».

директор по развитию брендингового агентства PRO.NAME, экс-директор по маркетингу бизнес-школы ИМИСП, преподаватель кафедры рекламы и PR СПбГУП, бизнес-тренер, бренд-стратег, автор программы «Формирование бренда современного руководителя».

Сысуева Елена Александровна

специалист по связям с общественностью ГБУЗ СО "Самарская городская поликлиника №6 Промышленного района"

Получила настоящее удовольствие от работы профессионалов. Информация подана в доступной форме, актуальна и впримененима на практике.

07.06.2018

Лакина Анастасия Андреевна

PR-менеджер ООО Санаторий-профилакторий "Солнечный берег"

Семинар познавательный, увлекает и дает возможность улучшить свой бизнес.

07.06.2018

Новак Светлана Евгеньевна

начальник отдела по связям с общественностью ГБУЗ АО "Медицинский информационно-аналитический центр"

Все актуально, современно, доступно, захватывает.

07.06.2018

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации «Инструменты продвижения медицинского учреждения. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов» (43527, 6 — 9 июл 2020 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 06.07.2020 в 09:30 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Инструменты продвижения медицинского учреждения. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов

О курсе:

Для кого:

Программа:

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Сысуева Елена Александровна

Лакина Анастасия Андреевна

Новак Светлана Евгеньевна

Курс повышения квалификации «Инструменты продвижения медицинского учреждения. Привлечение новых и удержание постоянных клиентов» (43527, 6 — 9 июл 2020 г.)

Запросить другие даты

Ваша заявка принята