Маркетинг медицинских услуг. Бизнес-практикум

О курсе:

Курс направлен на изучение комплексной стратегии продвижения медицинского учреждения. Семинар включает практические вопросы анализа рынка медицинских услуг, внешнего и внутреннего маркетинга. Кейсы из практики: Sanofi, Berlin Chemi/Menarini, Karl Storz Endoscopy, Bayer, Polisan

Для кого:

Для руководителей и маркетологов частных клиник, медицинских организаций

Программа:

Особенности маркетинга в медицине.
- Отраслевые особенности предложения услуг в сфере здравоохранения.
- Морально-этические аспекты медицинского маркетинга. Медицинские риски и потребительская психология.
- Все самое важное о мотивах, ценностях, барьерах и стереотипах. Основные психотипы пациентов. Психология восприятия рекламы медицинских услуг.
- Путь клиента к услуге, клинике.
- Конкурентный анализ: методы, правильные выводы и решения.
Система маркетинга.
- Внедрение собственной системы работы отдела маркетинга и оптимизация затрат.
- Бюджет и команда: что требуется, чтобы «запустить» маркетинг и получить максимальный результат.
- Использование воронки продаж для целей аналитики ошибок в маркетинге.
- Инфополе продаж: его структура, триггеры.
- Контент-маркетинг.
Анализ рынка медицинских услуг и определение возможностей компании.
- Разработка концепции позиционирования медицинского учреждения. Имидж-менеджмент.
- Бенчмаркинг. Индикаторы конкурентоспособности. Скрытая конкуренция. Способы сотрудничества с конкурентами. Разработка «карты конкурентов».
- Целевая аудитория. Потребности, нужды, ключевые мотивы и ценности. Прогноз сезонных колебаний.
- Веб-аналитика и ключевые показатели эффективности сайтов и лендингов. Конвертация и аудит трафика, конверсия.
Внешний маркетинг. Маркетинговая стратегия.
- Создание маркетингового плана: введение «точек контроля», определение общей финансовой эффективности проекта.
- Маркетинговый бюджет.
- Типы маркетингового контроля и методы улучшения результативности компании.
- Создание продающего медицинского сайта и методы его продвижения.
- Продвижение клиники в социальных сетях, на медицинских форумах.
- Соцсети в условиях блокировки: альтернативные варианты продвижения в российских соцсетях.
Внутренний маркетинг. Работа с клиентами и персоналом.
- Значение работы с клиентами в современном медицинском маркетинге. Что ждет пациент от клиники, чтобы возвращаться и рекомендовать своим знакомым.
- Сопутствующие сервисы и услуги как способ увеличения лояльности пациентов и обеспечения роста продаж без затрат на продвижение.
- Эффективная работа с клиентской базой. Работа по привлечению и удержанию пациентов, повторные продажи, аудит роста среднего чека.
- Роль сервиса в создании имиджа медицинского учреждения. Объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента. Сервис как основной способ профилактики конфликтов.
- Методики отбора и обучения персонала клиники.
- Примеры управления заполняемостью в условиях колеблющегося спроса, возрастающей конкуренции и ограниченных ресурсов клиники на продвижение.
- Типичные ошибки клиник в обслуживании пациентов. Технологии выявления и устранения внутренних угроз.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 38 300 р.

Подробная информация здесь >>

Ведущие курса:

Андреева Дина Юрьевна

Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт», бизнес-тренер и консультант, специалист в сфере сервиса, продвижения и маркетинга, ведущая авторских тренингов. Имеет опыт непосредственной работы и обучения администраторов и специалистов предприятий индустрии красоты и медицины. Ведущая деловой программы фестиваля «Невские берега».

Онлайн-курс «Маркетинг медицинских услуг. Бизнес-практикум» (54591, 1 — 3 ноя 2022 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника Онлайн-курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
справку с места учебы (для студентов);
скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному Онлайн-курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата

Начало Онлайн-курса 01.11.2022 в 10:30

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru