Курс повышения квалификации Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций

Код 77068

  • Как грамотно и быстро подготовить и провести встречу с клиентом, партнером, руководителем? Как отстоять свои интересы, интересы своей компании, грамотно убедив партнера по коммуникациям в вашей точке зрения? Какие приемы применить, если требуется жесткий стиль в коммуникациях? Что делать, если стандартная коммуникативная стратегия не работает

    Для кого

    Для руководителей, ведущих специалистов организации, менеджеров, а также всех тех, кто по роду своей деятельности осуществляет коммуникации

    Программа

    Формат: практический курс на основе анализа ситуаций, отработки моделей поведения в коммуникациях (упражнения) с видеоанализом. Теория (10%) — практика (90%).

    1. Навыки делового общения, умение договариваться, в т. ч. на языке собеседника как ключевая компетенция современного специалиста. Виды делового общения. Этические принципы общения. Структура коммуникативной компетенции: готовность к коммуникациям (в т.ч. работа со страхами при вступлении в коммуникацию), адаптация к цели и контексту коммуникации, к партнеру.
    2. Убеждающая коммуникация: использование вербальных и невербальных средств для достижения цели коммуникации.
    3. Структура общения. Ошибки восприятия. Приемы расшатывания стереотипов в коммуникациях.
    4. Профилирование партнеров по коммуникациям, умение понимать и работать с мотивами собеседника, учитывать личностные особенности клиентов, партнеров, сотрудников для достижения согласия и бизнес-результатов.
    5. Верификационные особенности в коммуникациях. Понимание партнера по невербальным сигналам, верификация правдивого и лживого общения.
    6. Этапы деловой беседы. Установление контакта (что делать, если собеседник не нравится, или вы ему).
    7. Этапы передачи информации. Потеря информации: закономерности и приемы, позволяющие снизить потерю информации.
    8. Работа с письменными коммуникациями. Приемы повышения эффективности опосредованных коммуникаций.
    9. Работа с пространством во время общения. Специальные приемы привлечения внимания, повышения заинтересованности партнера по коммуникациям.
    10. Конфликтные коммуникации. Стратегии взаимодействия в конфликтной ситуации, работа с конфликтогенами. Некорректное поведение оппонента: техники перехвата управления, защиты сознания.
    11. Техники активного слушания, приемы аргументации и информационного манипулирования. Работа с возражениями и манипуляциями в коммуникациях. Методы давления в коммуникациях и способы противодействия им. Методы убеждающего воздействия, приемы работы с сопротивлением.
    12. Работа с голосом, приемы самопрезентации в коммуникациях, переговорах. Убедительная речь. Публичное выступление.
    13. Эмоции в коммуникациях. Удержание эмоционального баланса. Внешняя и внутренняя агрессия. Проявление. Провокация агрессии, как элемент давления. Отработка техник работы с агрессивным поведением и со своим эмоциональным состоянием.

    На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

    Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 53 655 р.

    Подробная информация здесь >>

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.
Срок обучения: очная форма с 4 марта по 7 марта 2025 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

- полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

- копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
- справку с места учебы (для студентов);
- копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

- обучение по заявленной программе;
- сборник информационно-справочных материалов;
- кофе-брейки.

Время и место

Учебный комплекс ЦНТИ Прогресс г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

вт. 4 мар — пт. 7 мар 2025 в 09:00

Запросить другие даты

Документ

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 32 часов (лицензия № Л035-01271-78/00176650 от 18.01.2022). Сведения об удостоверении передаются в федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации» (ФИС ФРДО)

49 455 рублей в т.ч. НДС 5% 2 355 руб

Записаться

Онлайн-занятия проходят по расписанию соответствующего очного курса.

Планируете обучить более 8 сотрудников? Мы готовы провести для вас данный курс в корпоративном формате.

Проживание

На время учебы мы можем забронировать для вас гостиницу с приятными бонусами.

Руководитель программы

Задать вопрос

Закупки

Обучение может быть оформлено по 44-Ф3 и 223-Ф3.

Официальные документы

С Лицензией, Уставом, Выпиской из ЕГРЮЛ и прочими документами вы можете ознакомиться на странице «Документы».