Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций

О курсе:

В программе: Как грамотно и быстро подготовить и провести встречу с клиентом, партнером, руководителем. Как отстоять свои интересы, интересы своей компании, грамотно убедив партнера по коммуникациям в вашей точке зрения. Какие приемы применить, если требуется жесткий стиль в коммуникациях. Что делать, если стандартная коммуникативная стратегия не работает

Для кого:

Для руководителей, ведущих специалистов организации, менеджеров, а также всех тех, кто по роду своей деятельности осуществляет коммуникации

Программа:

При построении программы обучения мы исходим из того, что коммуникации — это путь достижения результата, приемлемого всеми участниками коммуникативного процесса.

1. Навыки делового общения, умение договариваться, в т. ч. на языке собеседника как ключевая компетенция современного специалиста. Виды делового общения. Этические принципы общения. Структура коммуникативной компетенции: готовность к коммуникациям (в т.ч. работа со страхами при вступлении в коммуникацию), адаптация к цели и контексту коммуникации, к партнеру.
2. Этапы деловой беседы. Установление контакта (что делать, если собеседник не нравится, или вы ему).
3. Этапы передачи информации. Потеря информации: закономерности и приемы, позволяющие снизить потерю информации.
4. Работа с письменными коммуникациями. Приемы повышения эффективности опосредованных коммуникаций.
5. Работа с голосом, приемы самопрезентации в коммуникациях, переговорах. Убедительная речь.