ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Общий менеджмент Психология управления конфликтами в разновозрастных командах

Код курса: 85114

Курс повышения квалификации

Код курса: 85114

Психология управления конфликтами в разновозрастных командах

О курсе:

Научим работать с разными людьми. Практические инструменты построения продуктивных рабочих отношений между сотрудниками разных поколений

Для кого:

Для руководителей структурных подразделений, директоров по направлениям и руководителей отделов, а также всех, кто уже столкнулся с проблемами недопонимания с коллегами разных возрастов и ценностей

Программа:

  1. Ценности и стереотипы разных поколений.
    • Модель поколений: мифы и реальность. Российские особенности применения теории поколений. Особенности отношения к работе сотрудников разных возрастов.
    • Ложные стереотипы о поколениях, или кто из нас не зумер. Смысл жизни, признание и самореализация — что критично для каждого поколения на работе. Глобальные тенденции и тренды (work/life blend, микропенсии, отношение к госкорпорациям, карьерному росту, мобильности).
  2. Определение эффективного способа управления в разновозрастных командах.
    • Рабочие стили управления, связанные с возрастом руководителя: особенности проявлений, принятие решений, отношение к иерархии, работа в группе.
    • Особенности руководства при большой разнице в возрасте между сотрудниками и руководителем (в обе стороны). Адаптация стиля управления к представителям разных поколений. Постановка целей и задач: микроменеджмент или ответственность. Частота контроля для молодых специалистов. Формат обратной связи для амбициозных, опытных и чувствительных. Работает ли SMART для поколения Z?
    • Практикум: постановка цели в парных ролях «руководитель vs сотрудник разных поколений».
  3. Управление конфликтами разновозрастных сотрудников.
    • Наиболее часто возникающие конфликты у сотрудников разных возрастных групп: области, причины, последствия. Концепция конфликтующих ценностей между поколениями и ее влияние на рабочие отношения.
    • Способы урегулирования конфликтов. Работа с возражениями и саботажем. Алгоритм действий руководителя при разрешении конфликта. Конфликты между подразделениями и сотрудниками, пути их преодоления. Межгрупповые конфликты, их природа и особенности. Техники разрешения конфликтов и профилактика конфликтных ситуаций.
    • Практикум: решение о возврате с удаленки 50% команды.
  4. Практические инструменты управления командами/коллективом. Сложности объединения и развитие команды из разных поколений. Значимые особенности работы в коллективе сотрудников разных поколений, баланс формальных/неформальных отношений. Ориентация на задачу, на результат или на отношения, особенности делегирования полномочий, формы признания результатов.
  5. Коммуникационная архитектура.
    • Коммуникативная компетентность. Навыки общения руководителя и его управленческая эффективность в зависимости от того, к какому поколению принадлежит сам руководитель. Выбор оптимальных способов общения для разных поколений. Гибкость vs структура.
    • «Цифровая» и «аналоговая» грамотность по поколениям. Цифровой этикет: новые нормы и уже устоявшиеся традиции. Ошибки при использовании цифрового пространства. Правила общения в рабочих чатах. Возрастные «баги».
    • Практикум: создание Схемы предпочитаемых каналов коммуникации.
  6. Барьеры личной эффективности руководителя. Психологическая грамотность и гибкость как важнейшая компетенция руководителя. Грамотная оценка возможностей: как собственных, так и своих сотрудников. Привычки, стереотипы и шаблоны, ограничивающие результат. Ранние и поздние таланты человека. Методы саморазвития.
    • Практикум: карта талантов.

На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 62 160 р.

Подробная информация здесь >>
Распечатать

Ведущие курса:

Раль Александра Викторовна

Специалист по бизнес-этикету и коммуникациям. Преподаватель с опытом практической деятельности более 15 лет.
- Ведущая светской колонки «РБК-СПб».
- Ведущая блога и канала «Нравственный блог».

Грачёва Лидия Михайловна

Эксперт-практик по управлению персоналом и проектами; бизнес-тренер. Автор и ведущий мастер-классов, семинаров и тренингов на территории России и стран СНГ. Индивидуальный и организационный консультант. Опыт работы Директором по персоналу более 12 лет.

Курс повышения квалификации

Деловое общение как основа продуктивных коммуникаций

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
54 390 ₽
Доступна онлайн-трансляция

В программе: как грамотно и быстро подготовить и провести встречу с клиентом, партнером, руководителем. Как отстоять свои интересы, интересы своей компании, грамотно убедив партнера по коммуникациям в вашей точке зрения. Какие приемы применить, если требуется жесткий стиль в коммуникациях. Что делать, если стандартная коммуникативная стратегия не работает

Курс повышения квалификации «Психология управления конфликтами в разновозрастных командах» (85114, 5 — 8 окт 2026 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 05.10.2026 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро\n «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 5 октября по 8 октября 2026 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • кофе-брейки.