Основы промышленного туризма: проектирование, экономика, запуск

О курсе:

Курс позволит выявить туристический потенциал предприятия, освоить навыки приёма посетителей, методы работы с аудиторией и получить практический опыт по разработке документации и туристических маршрутов на предприятии

Для кого:

Для руководителей и собственников предприятий, директоров и сотрудников корпоративных музеев и отделов развития

Программа:

1. Философия промышленного туризма. Открытость как ресурс. Зачем промышленному предприятию туризм? Разбираем цели, стратегии и методы.
   • Цели: поиск кадров, формирование имиджа, получение доходов, организация пространства.
   • Формы туризма — от виртуальной экскурсии и аудиогида до экскурсионного маршрута.
   • Государственная поддержка — нацпроекты, гранты, Пушкинская карта.
   • Мифы и реальность.
   • Примеры удачных кейсов.
   • Чек-лист готовности: 5 вопросов к своему предприятию.
   • Первые шаги: с чего начать сегодня?
2. Ресурсный аудит предприятия: что показывать, а что скрыть? Проектирование пространства для посетителей: от памятной комнаты до интерактивного центра. Учимся видеть туристический потенциал там, где раньше видели лишь производственные процессы: находим активы, зонируем возможности, создаём точки притяжения.
   • Типы пространств — от стенда до центра.
   • Как выбрать помещение: чек-лист обхода предприятия и схема адаптации.
   • Законы гостеприимства — встреча, удержание, возвращение.
   • Конструктор зонирования: делим метры на смысловые зоны (встречи, истории, технологии, интерактива, памяти). Правила каждой зоны.
   • Проверка проекта (бумажный прототип)
     Практикум: Слушатели разрабатывают проект работы с пространством на своём предприятии.
3. Проектирование маршрута и безопасность. Разработка инструктажа по технике безопасности и доступные формы подачи материала, общие правила техники безопасности на производстве для экскурсантов. Изучаем законы маршрута, рассчитываем пропускную способность и закрепляем чек-лист безопасности.
4. Как сделать туристический маршрут источником дохода предприятия? Экономика и запуск. Продажи и продвижение. Бизнес-план, методика «Бережливый старт», расчёт окупаемости, отчёты, формы поддержки. Осваиваем каналы привлечения, готовые скрипты и коммерческое предложение, которые продают. Выстраиваем работу с туроператорами.
5. Аудитории и сценарии: профориентационные программы для школьников, семейной аудитории, профессионалов. Изучаем посетителей, собираем сценарии, адаптируем программы под разные аудитории и цены. Типология посетителей. Внешние и внутренние аудитории. Потребности целевых аудиторий: мотивация, предпочтения, методы восприятия. Современные формы работы с разными аудиториями. Профориентация: работа со школьниками и студентами. Методы работы с детьми на взрослой экспозиции. Встреча людей с инвалидностью.
6. Экскурсовод из сотрудника производства и методика подготовки экскурсии. Превращаем технолога в рассказчика: формула живой речи, структура экскурсии, программа обучения. Формула «Крючок — Факт — Эмоция». Как замотивировать сотрудника вести экскурсии?
   Практикум: составление программы обучения экскурсовода (2–3 дня) и чек-листы для проверки.
7. Мастерство коммуникации. Тренинг по взаимодействию с посетителями и организации приёма групп, чтобы пребывание на вашем предприятии стало максимально комфортным для всех.