Организация работы отдела технического контроля

1. Место и роль ОТК в структуре предприятия. Модели построения системы управления качеством на предприятии: преимущества и недостатки. Задачи и функции ОТК. Место ОТК в структуре предприятия. Взаимодействие с другими подразделениями предприятия по обеспечению требуемого качества продукции. Хронометраж как основа нормирования численности, нормативные документы. Обоснование численности ОТК, компетентности, полномочий и ответственности. Должностные и рабочие инструкции.

Практикум: экспертиза Положения об ОТК.
Практикум: расчет-обоснование численности контролеров ОТК.

2. Приемка продукции, контроль и испытания. Виды контроля и виды испытаний, систематизация по основным признакам. Объективность результатов, независимость контроля. Управление рисками в деятельности ОТК.
3. Стандартизация деятельности по контролю качества. Виды технических и технологических документов предприятия. Определение достаточного и необходимого количества нормативных и технических документов для описания системы контроля качества. Входной, операционный, приемочный контроль качества продукции на стадиях жизненного цикла. ГОСТ 15.309-98 Испытания и приемка выпускаемой продукции. Обзор и комментарии. Разработка процедуры приемки продукции. Контроль качества готовой продукции. Метрологические требования и их обеспечение на практике (контроль оборудования, реагентов, материалов, производственной среды). Процессный подход в управлении качеством. Входы и выходы процессов. Действия с несоответствующими выходами процессов (приемки сырья и продукции, контроля качества, испытаний и измерений).

Практикум: разработка карты технологического контроля.
Практикум: рассмотрение ТЗ на разработку процедуры приемки продукции (проект документа).

4. Специальные функции ОТК в системе менеджмента качества предприятия. Идентификация и прослеживаемость продукции на всех этапах ее изготовления. Сбор, систематизация и анализ информации о качестве продукции (и процессов производства). Применение простейших методов управления качеством. Анализ причин и тенденций качества в практике предприятия. Участие в мониторинге и анализе удовлетворенности потребителей. Работа с претензиями. Разработка корректирующих действий. Роль ОТК в процессе закупок. Входной контроль материалов, полуфабрикатов и покупных комплектующих изделий. Участие ОТК в обеспечении послепродажного обслуживания продукции. Проектирование новых видов продукции, особенности деятельности ОТК.
5. Участие ОТК в процессе освоения новых видов продукции. Технологическая подготовка производства. Разработка и реализация плана контроля качества продукции. Анализ полученных результатов.
6. Обзор современных методов развития менеджмента качества. Использование инструментов бережливого производства. Построение модели интегрального показателя качества работы предприятия. Практическое занятие с использованием методов статистического контроля качества.
7. Реализация функций СМК, закрепленных за ОТК. Разработка корректирующих мероприятий по результатам статистического контроля отклонений процесса. Определение причины отклонения и назначение исполнителя корректирующих действий. Определение перечня запрашиваемых документов, оперограммы структурных подразделений по поиску «узкого места» процесса. Предложение альтернатив корректирующих действий. Оценка экономической эффективности.
8. Особенности организации и проведения технического контроля качества оборонной продукции на предприятиях, участвующих в выполнении государственного оборонного заказа (ГОЗ), в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015.210-2020, ГОСТ РВ 0015.307-2002 и ГОСТ РВ 0015.703-2019.
9. Применение трудового законодательства в работе ОТК. Участие ОТК в приемке продукции для нужд предприятия.
10. Построение отношений внутри отдела и с другими подразделениями. Создание мотивационной среды. Источники мотивации, формы материального и нематериального стимулирования. Регулирование и разрешение конфликтов.