Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 88464

Курс повышения квалификации

Код курса: 88464

Развитие профессиональных навыков секретаря

О курсе:

Основные направления работы секретаря: организация рабочего дня руководителя, прием посетителей и телефонных звонков, деловая переписка, подготовка встреч и переговоров. Базовый курс по всем функциональным обязанностям

Для кого:

Для секретарей, помощников руководителей, секретарей-референтов, администраторов, офис-менеджеров с небольшим опытом

Программа:

Рассмотрим самые важные вопросы в работы секретаря, расскажем, как расставлять приоритеты и справляться с большим информационным потоком. Научим находить язык с каждым гостем и сотрудником, принимать решения в сложных ситуациях и верно понимать руководителя с полуслова.

В программе:

  • Организация работы в приемной: правила приема посетителей, телефонные переговоры, распределение времени. Планировщики и тайм-менеджмент. Как оптимизировать неравномерную нагрузку и уменьшить время на стандартные задачи.
  • Письма и оформление документов: правила и стандарты. Конструктор делового письма. Типовые ошибки в письмах. Практикум по оформлению писем. Вопросы переписки по электронной почте.
  • Этикет: актуальные нормы и требования. Деловые встречи, переговоры, совещания. Правила приема гостей в офисе. Телефонный этикет. Разбор основных ошибок. Правила применения этикетных норм в современной бизнес-среде.
  • Психология общения. Типы руководства и руководителей. Способы обеспечить слаженную работу со своим руководителем. Как найти общий язык со сложными посетителями. Тонкое управление общением и противостояние манипуляциям.

Внимание!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия

Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

Ведущие курса:

Раль Александра Викторовна

Специалист по бизнес-этикету и коммуникациям. Более 17 лет в бизнес-коммуникациях (ведение деловых переговоров, представительские функции руководителя). Член «Ассоциации специалистов по этикету», Лауреат Всероссийской премии по этикету Первого Конгресса по деловой культуре в 2026 году, Обладатель Гран При «Лучший спикер АСПЭ» в 2025 году, эксперт на ТВ, автор статей в СМИ.

  • Психолог, бизнес-тренер.

Мошкина Надежда Николаевна

главный специалист АО "Атомэнергопроект"

Благодарю организаторов и преподавателей семинара за высокий профессионализм, доброжелательность и неравнодушие к вопросам и проблемам слушателей. Курс интересный, содержательный и полезный. Преподаватели курса - команда вдохновителей, мотиваторов.

01.07.2024

Маршалкина Анна Николаевна

секретарь-референт ООО "НН ТЕХНИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ"

Мне очень понравилось. Программа развернута, материал интересный, доводился понятно и грамотно, с примерами. Я сделала выводы, что нужно мне для проработки и развития своих профессиональных навыков. Буду рада вернуться для изучения других курсов.

13.11.2023

Бондарева Яна Александровна

секретарь УрГАХУ

Впечатление об учебе положительное. Тема программы раскрыта максимально объемно. Охвачены все вопросы и темы профессии. Организация работы центра на высоком уровне.

07.11.2022

Все отзывы о курсе

Курс повышения квалификации

Кросс-функциональные коммуникации офис-менеджера

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
54 600 ₽
Доступна онлайн-трансляция

В процессе обучения будут освещены вопросы юридических и экономических компетенций офис-менеджера. После прохождения курса слушатели будут знать о договорной работе предприятия, изучат основы бухгалтерского учета и налогообложения. На курсе будут затронуты вопросы внедрения ИИ в систему электронного документооборота, а также будет дан анализ систем ЭДО

Курс повышения квалификации

Обеспечение работы руководителя

Санкт-Петербург

Цена действует на ближайшую дату. В течение года цена может расти — записывайтесь заранее.
56 700 ₽
Доступна онлайн-трансляция

Программа построена на анализе сложных ситуаций в работе помощников и личных ассистентов руководителя. Обучение включает активные формы: практикумы, работу с кейсами, групповые дискуссии и обмен профессиональным опытом

Курс повышения квалификации «Развитие профессиональных навыков секретаря» (88464, 25 — 28 янв 2027 г.)

Оформление удостоверения:

Чтобы получить удостоверение о повышении квалификации по завершении обучения, пожалуйста, предоставьте нам:

  • скан-копию документа об образовании, то есть диплома о высшем или среднем профессиональном образовании каждого участника курса (если диплом получен вне РФ, просим уточнить необходимость признания иностранного диплома в РФ по нашим контактам в конце письма);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • скан-копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Если вы уже отправляли документы к данному курсу, делать это повторно не нужно.

При отсутствии нужных документов мы не сможем выдать удостоверение о повышении квалификации. Также обращаем внимание на особые случаи при выдаче удостоверения.

Дата и место

Начало курса 25.01.2027 в 10:00 по адресу: Учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС, г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40, станция метро «Василеостровская».

Расписание:

Обычно занятия проходят до 16 — 17 часов, но в отдельные дни может быть очень насыщенная программа. Подробное расписание участники получат в день начала обучения.

Путь до учебного центра в Петербурге:

Выйдя из метро на станции «Василеостровская», сразу идите налево. Перейдите дорогу и через 20 метров войдите в стеклянную дверь-арку. Поднимайтесь на 5 этаж в учебный центр ЦНТИ ПРОГРЕСС. Время в пути 2 мин.

Видео-маршрут до учебного центра в Санкт-Петербурге

Наши контакты:

8 (800) 333-88-44

Звонок по РФ бесплатный

8 (812) 331-88-88 client@cntiprogress.ru

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 25 января по 28 января 2027 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов;
  • кофе-брейки.