ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
client@cntiprogress.ru
ЦНТИ ПРОГРЕСС
План обучения Бронь отелей Рассылка
Семинары и курсы Онлайн-обучение
Дистанционные курсы
Профессиональная переподготовка Повышение квалификации
Корпоративное обучение
О нас Учебный центр Клиенты
АКЦИИ
КОНТАКТЫ
Главная Каталог семинаров Работа с руководителем Развитие профессиональных навыков секретаря
Очный формат курсаОчно
Очные занятия идут параллельно с онлайн-курсом.
Онлайн-курсОнлайн
Онлайн-занятия проходят по расписанию очного курса.

Код курса: 88465

Онлайн-курс

Код курса: 88465

Развитие профессиональных навыков секретаря

О курсе:

Основные направления работы секретаря: организация рабочего дня руководителя, прием посетителей и телефонных звонков, деловая переписка, подготовка встреч и переговоров. Базовый курс по всем функциональным обязанностям

Для кого:

Для секретарей, помощников руководителей, секретарей-референтов, администраторов, офис-менеджеров с небольшим опытом

Анонс программы:

Рассмотрим самые важные вопросы в работы секретаря, расскажем, как расставлять приоритеты и справляться с большим информационным потоком. Научим находить язык с каждым гостем и сотрудником, принимать решения в сложных ситуациях и верно понимать руководителя с полуслова.

В программе:

  • Организация работы в приемной: правила приема посетителей, телефонные переговоры, распределение времени. Планировщики и тайм-менеджмент. Как оптимизировать неравномерную нагрузку и уменьшить время на стандартные задачи.
  • Письма и оформление документов: правила и стандарты. Конструктор делового письма. Типовые ошибки в письмах. Практикум по оформлению писем. Вопросы переписки по электронной почте.
  • Этикет: актуальные нормы и требования. Деловые встречи, переговоры, совещания. Правила приема гостей в офисе. Телефонный этикет. Разбор основных ошибок. Правила применения этикетных норм в современной бизнес-среде.
  • Психология общения. Типы руководства и руководителей. Способы обеспечить слаженную работу со своим руководителем. Как найти общий язык со сложными посетителями. Тонкое управление общением и противостояние манипуляциям.

Внимание!

Полная программа будет размещена не позднее, чем за 2 месяца до начала мероприятия

Вы можете оставить Ваши вопросы и пожелания руководителю мероприятия.

Распечатать

Ведущие курса:

  • Психолог, бизнес-тренер.

Раль Александра Викторовна

Специалист по бизнес-этикету и коммуникациям. Более 17 лет в бизнес-коммуникациях (ведение деловых переговоров, представительские функции руководителя). Член «Ассоциации специалистов по этикету», Лауреат Всероссийской премии по этикету Первого Конгресса по деловой культуре в 2026 году, Обладатель Гран При «Лучший спикер АСПЭ» в 2025 году, эксперт на ТВ, автор статей в СМИ.

Условия участия:

Для оформления финансовых документов необходимы:

  • полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

  • копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);
  • справку с места учебы (для студентов);
  • копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В первый день курса потребуются данные СНИЛС (сам документ предоставлять не требуется) и для физических лиц данные ИНН (сам документ предоставлять не требуется).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит:

  • обучение по заявленной программе;
  • комплект информационно-справочных материалов.

Задать вопрос

Пожалуйста, оставьте Вашу контактную информацию. Руководители мероприятия обязательно ответят на Ваши вопросы.

Заполните данные корректно